Resumen de Análisis de dos casos de estudio en la implantación de un ERP

Sergio Ferrer Gilabert, Beatriz Forés Julián, Rafael Lapiedra Alcamí

• Sobre la base de la conceptualización de las fases de implementación de un ERP y dela identificación de los principales factores críticos que aseguran su éxito, este estudiose focaliza en el análisis del impacto específico que estos tienen en las distintas fasesdel ciclo de vida de un ERP. Para determinar exactamente cuáles son estos factores ycómo es su repercusión en cada una de las fases, esta investigación presenta el estudiocualitativo de dos empresas que han culminado el proceso de implementación de unERP. Los resultados de este estudio aportan importante conocimiento tanto para laliteratura como para la práctica empresarial sobre el papel y contribución de losfactores de éxito, así como de todas las características y agentes vinculados