La incivilidad en el lugar de trabajo y su relación con el bienestar psicológico en una muestra de empleados en Puerto Rico

• Ernesto Rosario Hernández ^[3] ; Lillian V. Rovira Millán ^[1] ; Lizyalis Rivera ^[2] ; Gerardo Rivera ^[2] ; Clara Padovani ^[2] ; Yairlein Plaza ^[2] ; Rahiza Gallardo ^[2]
  1. [1] University of Puerto Rico System

     University of Puerto Rico System

     Puerto Rico

     
  2. [2] Pontifical Catholic University of Puerto Rico

     Pontifical Catholic University of Puerto Rico

     Puerto Rico

     
  3. [3] Escuela de Medicina de Ponce

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• Localización: Revista Interamericana de Psicología Ocupacional (RIPO), ISSN-e 2500-5669, ISSN 0120-3800, Vol. 29, Nº. 1, 2010, págs. 5-19
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Incivility in the workplace and its relationship to the psychological well-being in a sample of employees in Puerto Rico
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• Resumen
  • español

    El propósito de la presente investigación fue auscultar la relación entre la incivilidad en el lugar de trabajo y el bienestar psicológico (depresión, ansiedad, estrés laboral y estrés postraumá- tico) de una muestra de empleados en Puerto Rico. La incivilidad en el lugar de trabajo hace referencia a la mala educación, la falta de respeto entre las personas, la falta de cortesía en las relaciones interpersonales, el poco decoro, el comportamiento insolente, despectivo o salvaje, las malas palabras, la grosería, la vulgaridad o la obscenidad en el lenguaje. La muestra estuvo compuesta por 310 empleados/as de los cuales un 42.3% (131) era del género masculino y un 57.7% (179) era del femenino, la edad promedio fue igual 35.44 años, un 27.1% (84) ocupaba un puesto gerencial, un 61.9% (192) trabajaba para la empresa privada, un 81.6% (253) ocupaba un puesto de tipo permanente, el promedio trabajando fue igual a 9.76 años y el promedio de educación fue igual a 16.24 años de escolaridad el cual es equivalente a universitario. Los resultados sugieren que existe una relación significativa entre la incivilidad en el lugar de trabajo y el bienestar psicológico. Esto es, parece ser que experimentar comportamientos de incivilidad en el lugar de trabajo puede afectar de forma adversa el bienestar psicológico de los/as empleados/as. Se discuten las implicaciones prácticas de los resultados tanto para los/as empleados/as como para las organizaciones.

  • English

    The aim of this study was to examine the relationship between incivility in the workplace and psychological well-being of employees (depression, anxiety, occupational stress, and post traumatic stress). Incivility in the workplace makes reference to disrespectfull acts towards coworkers with an ambiguous intention to harm. A total of 310 subjects participated in the research of which 57.7% (179) were women and 42.3% (131) were men, age average was 35.44, a 27.1% (84) occupaid a managerial position, a 61.9% (192) worked for private organizations, a 81.6% (253) had tenure, average of years working was 9.76, and the average education was 16.24 which is equivalent a bachelors degree. Results suggest that there are significant relationships between incivility and employees psychological well-being. The experience of incivility acts in the workplace appears to have an adverse impact in the psychological well-being of employees. Implication of these results are discussed.