Contribución a la gestión de accesibilidad y movilidad en servicios asociados al turismo

• Sánchez Suárez, Yasniel ^[1] ; Santa Cruz, Sandra Rosa ^[1] ; Enríquez Paz, David ^[1] ; Santos Pérez, Orlando ^[2] ; Marqués León, Maylín ^[1]
  1. [1] Universidad de Matanzas

     Universidad de Matanzas

     Cuba

     
  2. [2] Empresa de Proyectos de Arquitectura e Ingeniería de Matanzas (EMPAI), Matanzas, Cuba
• Localización: Revista San Gregorio, ISSN-e 1390-7247, ISSN 1390-7247, Nº. 50, 2022 (Ejemplar dedicado a: Revista San Gregorio. JUNIO 2022), págs. 183-200
• Idioma: español
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• Resumen

  • La correcta gestión de accesibilidad y movilidad es un tema que impera en todos los destinos turísticos para proporcionar seguridad, confort, eficacia y satisfacción a sus clientes en los servicios. El presente artículo tiene como objetivo caracterizar la gestión de accesibilidad y movilidad en servicios asociados al turismo. Los métodos que se utilizan son: análisis bibliométrico y la revisión bibliográfica, que explora diferentes criterios, áreas de conocimiento y esclarece las líneas principales de investigación; método de conglomerados jerárquicos, con la aplicación de la medida Jaccard y el método del vecino más lejano sobre la base de una prueba de centralidad. De su aplicación se obtienen que la gestión de accesibilidad y movilidad constituye un sustento importante dentro de las instituciones turísticas para su fortalecimiento económico y social, lo cual se contrasta con los componentes incidentes. Se construyó el mapa bibliométrico que visualiza la interrelación entre las palabras claves, seleccionadas del conjunto de modelos investigativos.