Resumen de Propaganda, a arte de gerar descrédito
- português
Este estudo busca evidenciar o desgaste de imagem sofrido pela Credicard S.A., empresa de serviços financeiros, em função de investimentos maciços em propaganda. Levei a proposta de análise dessa questão ao curso de especialização em Gestão da Comunicação, da Escola de Comunicação e Artes da USP, o qual me daria o aparato teórico necessário para pensar o problema e propor-lhe uma solução. Analisaram-se cartas de reclamações de clientes enviadas a jornais e revistas, em comparação com a comunicação praticada pela empresa para vender seus serviços. Seis anos depois, esse estudo se transformaria no livro Propaganda, a arte de gerar descrédito, publicado pela Editora da Fundação Getúlio Vargas.
- English
This study tries to evidence the damages in the image of Credicard SA, financial services company, because of itsmassive investiments in advertisement. I presented this proposal of analysis to the specialization course in Communication Management, offered in Escola de Comunicações e Artes of USP, which would give me the necessary theoretical aparatus to think this issue and propose a solution. We analysed client complaint letters sent to newspapers and magazines in comparison with communication practiced by the corporation to sell its services. Six years later, this study would become the book “Advertising,the art of generating discredit”, published by Editora da Fundação Getúlio Vargas.
