Responsabilidad social empresarial en el proceso de gestión de conflictos sociales: caso Puno-Perú

• Añasco-Huariccallo, Luis Alberto ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional del Altiplano, Perú
• Localización: Revista revoluciones, ISSN 2710-0480, ISSN-e 2710-0499, Vol. 3, Nº. 3, 2021, págs. 52-68
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Corporate social responsibility in the process of social conflict management: Puno-Peru case
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    Los conflictos sociales son reclamos históricos de la humanidad y el rol de responsabilidad social empresarial en el conflicto social, son elementos e instrumentos gravitantes para la gestión de la misma. El objetivo del estudio consiste en describir y analizar el proceso de gestión de los conflictos sociales desde una mirada de responsabilidad social empresarial. El enfoque metodológico utilizado es cualitativo, donde se rastreó documentos y actas de los descriptos, con el análisis e interpretación de dos casos en la región de Puno – Perú; la empresa Aruntani SAC y la empresa San Gabán SA. Los resultados evidencian que, en el proceso histórico, el conflicto social evolucionó el tránsito desde las luchas clasistas, el conflicto armado, crisis de institucionalidad, conflicto socio ambiental y gestión social. De manera concluyente, se indica que en el caso de la empresa Aruntani SAC, no se implementa un Programa de Responsabilidad Social Empresarial (PRSE) como tal, ya que esa entidad opta por realizar convenios marco, con aporte económico al área de influencia y por esa razón, el factor más determinante que origina los conflictos sociales es el tema de contaminación ambiental. En el caso de San Gabán S.A. se implementó el PRSE desde el año 2008, siendo una de las pretensiones importantes para la convivencia armoniosa de la empresa, sus grupos de interés a través de actividades y proyectos de valor compartido, lo cual en cierta medida ha mitigado los conflictos sociales.

  • English

    Social conflicts are historical claims of humanity and the role of corporate social responsibility in social conflict, are gravitating elements and instruments for managing it. The objective of the study is to describe and analyze the process of managing social conflicts from a corporate social responsibility perspective. The methodological approach used is qualitative, where documents and records of those described were tracked, with the analysis and interpretation of two cases in the Puno region - Peru; the company Aruntani SAC and the company San Gabán SA. The results show that, in the historical process, the social conflict evolved from class struggles, armed conflict, institutional crisis, socio-environmental conflict and social management. In a conclusive way, it is indicated that in the case of the company Aruntani SAC, a Corporate Social Responsibility Program (PRSE) is not implemented as such, since that entity chooses to carry out framework agreements, with economic contribution to the area of influence and for For this reason, the most determining factor that causes social conflicts is the issue of environmental pollution. In the case of San Gabán S.A. The PRSE was implemented since 2008, being one of the important pretensions for the harmonious coexistence of the company, its stakeholders through activities and projects of shared value, which to a certain extent has mitigated the social conflicts.