Evaluación de Organizaciones de Gestión de Destino (OGD): El caso del destino Lago Titicaca - Perú

• Flores, Antonio ^[2] ; Cayo-Velásquez, Noemi ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional del Altiplano

     Universidad Nacional del Altiplano

     Puno, Perú

     
  2. [2] Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú
• Localización: Gestionar: revista de empresa y gobierno, ISSN 2810-8264, ISSN-e 2810-823X, Vol. 3, Nº. 1, 2023, págs. 30-44
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Avaliação de Destination Management Organizations (DMOs): O caso do destino Lago Titicaca - Peru
  • Evaluation of Destination Management Organizations (DMOs): The case of Lake Titicaca destination – Peru
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  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Esta investigación tuvo como propósito evaluar al ente gestor (OGD) del destino Lago Titicaca, provincia de Puno – Perú, midiendo la eficacia de sus instrumentos de planificación turística y buscando establecer una relación entre dicha eficacia y su capacidad de gestión de destinos. Para tal fin se optó por una metodología de enfoque mixto, con un diseño no experimental, descriptivo y correlacional de corte transversal. A partir de un muestreo no probabilístico de tipo intencional, se aplicó una encuesta estructurada con una escala de Likert a los gestores públicos y stakeholders intervinientes en el espacio turístico mencionado. Los resultados permitieron evidenciar que los instrumentos de planificación turística no son eficaces, con grandes desfases e inconsistencias entre los mismos. Además, existe una relación directa entre la eficacia dichos instrumentos y la capacidad de gestión del ente competente del destino, limitando las oportunidades de desarrollo y competitividad de su propio destino. Es posible afirmar que para un fortalecimiento de gestión se requiere de un ente líder, representativo y coherente con sus acciones y medidas planificadas.

  • English

    The purpose of this research was to evaluate the Destination Management Organization (DMO) of Lake Titicaca destination, province of Puno - Peru, by measuring the effectiveness of its tourism planning instruments and seeking to establish a relationship between said effectiveness and its destination management capacity. For this purpose, a mixed approach methodology was chosen, with a non-experimental, descriptive and cross-sectional correlational design. Based on an intentional non-probabilistic sampling, a structured survey with a Likert scale was applied to the public managers and stakeholders involved in the aforementioned tourist space. The results made it possible to show that tourism planning instruments are not effective, with large gaps and inconsistencies between them. In addition, there is a direct relationship between the effectiveness of these instruments and the management capacity of the competent entity of the destination, limiting the opportunities for development and competitiveness of its own destination. It is possible to affirm that for a strengthening of management, a leading entity is required, representative and consistent with its planned actions and measures.

  • português

    O objetivo desta pesquisa foi avaliar a entidade gestora (OGD) do destino Lago Titicaca, província de Puno - Peru, medindo a eficácia de seus instrumentos de planejamento turístico e buscando estabelecer uma relação entre essa eficácia e sua capacidade de gestão do destino. Para tanto, optou-se por uma metodologia de abordagem mista, com desenho não experimental, descritivo e correlacional transversal. A partir de uma amostragem não probabilística intencional, foi aplicada uma pesquisa estruturada com escala Likert aos gestores públicos e stakeholders envolvidos no referido espaço turístico. Os resultados permitiram mostrar que os instrumentos de planejamento turístico não são eficazes, havendo grandes lacunas e inconsistências entre eles. Além disso, existe uma relação direta entre a eficácia desses instrumentos e a capacidade de gestão da entidade competente do destino, limitando as oportunidades de desenvolvimento e competitividade do próprio destino. É possível afirmar que para o fortalecimento da gestão é necessária uma entidade líder, representativa e coerente com suas ações e medidas planejadas.