Estrategia de gestión del talento humano para mejorar el desempeño laboral en una entidad bancaria

• Checa-Llontop, Luis A. ^[2] ; Cabrera-Cabrera, Xiomara ^[1] ; Chávarry-Ysla, Patricia del Rocio ^[1]
  1. [1] Universidad Señor de Sipán

     Universidad Señor de Sipán

     Chiclayo, Perú

     
  2. [2] CMAC Piura S.A.C., Piura, Perú
• Localización: Investigación Valdizana, ISSN 1994-1420, ISSN-e 1995-445X, Vol. 14, Nº. 4, 2020, págs. 188-197
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Human talent management strategy to improve job performance in a bank
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    En la presente investigación se realizó un diagnóstico del estado actual del desempeño laboral de la Empresa CMAC Piura S.A.C., cuyo objetivo fue elaborar una Estrategia de Gestión del Talento Humano que ayude a implementar, desarrollar y evolucionar habilidades, aptitudes y conocimientos que permitan solucionar el problema de investigación. El estudio tuvo un diseño descriptivo-propositivo pues buscó describir características de la gestión del talento humano y cómo aplicarlo correctamente para resolver el problema materia de la investigación. Se aplicó una encuesta a la muestra constituida por 36 personas; para dicho proceso se utilizó el programa SPSS y se obtuvo validez de alfa de Cronbach a razón de 0,862; encontrándose como resultados en las tablas estadísticas la falta de oportunidades de crecimiento, capacitación y desconocimiento de los planes estratégicos; además de la falta de buena comunicación entre áreas, entre otros resultados. Partiendo de ello se construye en una estrategia que consta de cuatro etapas que buscan gestionar el talento desde la incorporación del colaborador a la empresa, dar retroalimentación y seguimiento para de esta manera solucionar el problema en el desempeño laboral. Se concluye que elaborar una Estrategia de Gestión del Talento Humano ayudará a mejorar el desempeño de los colaboradores de CMAC Piura S.A.C.

  • English

    In this research, a diagnosis of the current state of work performance of the Company CMAC Piura S.A.C. was made. The objective is to elaborate a Strategy of Human Talent Management that helps to implement, develop and evolve skills, aptitudes and knowledge that allow to give improvement to the research problem. The research is of descriptive - propositional design because it seeks to describe characteristics of human talent management and how to apply it correctly will help with the research problem presented. A survey was applied to the sample corresponding to 36 people and using the SPSS program we obtained validity of Cronbach's alpha 0.862 and found as results of the statistical tables the lack of opportunities for growth and training, lack of knowledge of strategic plans, no good communication between areas, among other results. Based on this, a strategy is built that consists of 4 stages that seek to manage talent from the moment it is hired and to provide feedback and follow-up, thus solving the problem in the work performance. It is concluded that the elaboration of a Human Talent Management Strategy will help to improve the performance of CMAC Piura S.A.C. collaborators.