Este artículo pretende resumir la conferencia impartida el 14 de mayo de 2003 por D. Alfonso Román, Director de Postventa, TOYOTA España, S.L.U, dentro del ciclo "Nuevos desarrollos en automoción y transporte", organizado por el Departamento de fluidos y Calor de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería ICAL. Tras una breve presentación de la organización TOYOTA, en la que se pone de manifiesto el privilegio cuarto puesto que ocupa a nivel mundial entre los fabricantes de vehículo, con 300.000 empleados en todo el mundo y única empresa del sector automóvil que siempre ha obtenido beneficios económicos, el conferenciante refleja el enorme esfuerzo de investigación y desarrollo que, de forma continuada, está haciendo TOYOTA por la calidad, la mejora en la eficiencia y la reducción de emisiones, en un contexto de permanente preocupación por el medio ambiente.
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