Resumen de Responsabilité sociale levier de performance pour l’entreprise touristique

Juan Manuel Benítez del Rosario, Moussadak Habiba

• English

  Social Responsibility, a concept defined by the European Commission as "the voluntary integration by companies of social and environmental concerns in their business trading activities and in their interaction with their stakeholders. Being socially responsible means not only fulfilling legal expectations, but also go beyond and invest more in human capital, environment and relations with stakeholders» It is a voluntary process involving the integration of all the issues in business strategy, a strategy simultaneously addressing economic, environmental and social dimensions related to enterprise activities In this case, the tourism sector is aware of the need to promote this culture of social responsibility, and it is in this context that the United Nations Programme (PNUE) and the World Tourism Organization (OMT) covet encourage all countries to ensure that their strategy will be based on business ethics and notions of responsible and citizen enterprise by incorporating the opportunities offered by tourism "Sustainable tourism". To what extent the CSR is essential for performance of the tourism industry?

• français

  La Responsabilité Sociale des entreprises, notion définit par la commission Européenne comme « l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et à leurs relations avec leurs parties prenantes. Être socialement responsable signifie, non seulement satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables, mais aussi, aller au-delà et investir davantage dans le capital humain, l'environnement et les relations avec les parties prenantes » Il s’agit d’une démarche volontaire, impliquant l’intégration de tous les enjeux à la stratégie de l’entreprise, une stratégie traitant simultanément des dimensions économiques, écologiques et sociales liées aux activités de l’entreprise. En l'occurrence, le secteur touristique est conscient de la nécessité de promouvoir cette culture de responsabilité sociale et c’est dans ce contexte que le programme des Nations Unies (PNUE) et l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) convoitent inciter tous les pays à faire en sorte que leur stratégie se fonde sur l’éthique des affaires et les notions d’entreprise responsable et citoyenne en intégrant les opportunités offertes par le tourisme « tourisme Durable ». Dans quelle mesure alors la RSE est-elle indispensable pour la performance de l’industrie touristique ?