Le yield management comme outil marketing au servicede la competitivite du secteur hôtelier

• Nassiba Gousaid ; Aziz Sair ^[1] ; Allal Achaba ^[1]
  1. [1] Université IBN ZOHR
• Localización: II Foro Internacional de Turismo Maspalomas Costa Canaria (FITMCC) / coord. por Juan Manuel Benítez del Rosario, Antonio González Molina, Claudia Breede Eyzaguirre, 2014, ISBN 978-84-9042-158-1, págs. 524-542
• Idioma: francés
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  • español

    Actualmente, el sector turístico conoce una evolución importante que atrae la codicia de varios inversores. Frente a esta situación, la competencia es más aumentada entre hoteles y nuevos alojamientos. Los establecimientos hoteleros quieren entonces mejorar sus canales de distribución, así como sus sistemas de reservas en línea y en tiempo real. La transparencia de precio en el sector turístico se hizo una obligación y no un lujo. La solución es pues optimizar las rentas para aumentar el rendimiento. Los hoteleros deben concebir un sistema que permite administrar las capacidades disponibles para optimizar el volumen de negocios, y es el mismo principio del « Yield management », o de lo que se llama « revenue management » En esta comunicación, vamos a detallar el principio y las características del Yield management, y la importancia del instrumento Internet para obtener un yield management eficaz que se basa en una modelización sofisticada. Vamos también a explicar cómo el yield management es aplicable al sector de la hostelería. Vamos luego a analizar las diferentes ventajas que se ofrecen a los establecimientos que lo aplican, y las dificultades que traban la aplicación de tal gestión.

  • français

    De nos jours, le secteur touristique connaît un essor important qui attire la convoitise de plusieurs investisseurs. Face à cette situation, la concurrence est plus accrue entre hôtels et nouveaux hébergements. Les établissements hôteliers cherchent alors à développer leurs canaux de distribution, ainsi que leurs systèmes de réservations en ligne et en temps réel. La transparence de prix dans le secteur touristique est devenue une obligation et non pas un luxe. La solution est donc d’optimiser les revenus afin d’augmenter le rendement. Les hôteliers doivent concevoir un système qui permet de gérer les capacités disponibles pour optimiser le chiffre d’affaires, et c’est le principe même du Yield management, ou de ce qu’on appelle le « revenue management » Dans cette communication, nous allons détailler le principe et les caractéristiques du Yield management, et l’importance de l’outil Internet afin d’avoir un revenue management efficace se basant sur une modélisation sophistiquée. Nous allons aussi expliquer comment ce yield management est applicable au secteur de l’hôtellerie. Nous allons ensuite analyser les différents avantages qui s’offrent aux établissements qui l’appliquent.