Resistência à utilização de sistemas de informação hospitalar pelo corpo clínico na era do Covid 19

• Oswaldo Luiz Oliveira ^[2] ; Marcus Brauer ^[2] ; Antonio Augusto Gonçalves ^[2] ; Marcello Romani-Dias ^[1] ; José Geraldo Pereira Barbosa ^[2]
  1. [1] Universidade Positivo

     Universidade Positivo

     Brasil

     
  2. [2] MADE / UNESA, Brasil
• Localización: RISTI: Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, ISSN-e 1646-9895, Nº. Extra 41, 2021, págs. 221-231
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Resistance to the use of hospital information systems by the clinical staff in the Covid 19 era
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• Resumen
  • English

    With the pandemic of COVID-19, the demand for Information Systems for the health sector increased. Investing in IS can be an effective strategy to reduce the risk of contagion and to improve medical and administrative decisions.

    The results found in this research were unanimous regarding the lack of user involvement in the system, the very low formal training, the impact on the quality and waste of information due to the lack of integration between systems and the high risk of their degradation. At a time when the whole society is apprehensive about how to deal with COVID-19 safely, technology is a fundamental ally in the development of alternatives, accelerating innovations. In the current moment of COVID-19, the only resource that manages to connect people to their needs is technology not only as a collaboration tool, but as an information system, reducing the gap and becoming a critical success factor.

  • português

    Com a pandemia do COVID 19, aumentou a demanda dos Sistemas de Informação (SI) para o setor de saúde. O investimento em SI pode ser uma estratégia eficaz para reduzir o risco de contágio e melhorar decisões médicas e administrativas. O objetivo desta da pesquisa foi responder como e por que ocorre a resistência à utilização de sistemas de informação hospitalar pelo corpo clínico. Os resultados encontrados nesta pesquisa qualitativa com estudo de caso único foram unânimes quanto à falta de envolvimento dos usuários no sistema, a baixíssima capacitação formal, o impacto na qualidade e desperdício das informações pela falta de integração entre sistemas e o alto risco de degradação deles. No momento em que toda a sociedade está apreensiva em como lidar com o COVID-19 de forma segura, a tecnologia é um aliado fundamental no desenvolvimento de alternativas, acelerando inovações. No momento atual de COVID-19 o único recurso que consegue ligar as pessoas às suas necessidades é a tecnologia não só como ferramenta de colaboração, mas como sistema de informação, diminuindo o distanciamento se tornando fator crítico de sucesso. Como contribuição prática a pesquisa confirmou as teorias mais recentes, descritas a seguir, quanto a Resistência à Sistemas de Informação (RSI).

    Como contribuição teórica, propõe novos estudos, inclusive quantitativos, para aferição do grau de RSI e conhecimento dos sistemas utilizados.