Resumen de Bases teóricas y metodológicas para la confección de una estrategia de negocios basada en el enfoque de marketing relacional para lograr la integración del sistema de dirección en el museo del ron havana club

María Caridad Velázquez Díaz, Sebastiana del Monserrate Ruiz Cedeño, Daniel Alfonso Robaina, Liliana Elvira López Báster

• español

  El siguiente artículo resume los componentes teóricos y metodológicos tratados como bases para confeccionar una estrategia de Marketing Relacional en el Museo del Ron Havana Club en La Habana, Cuba. La investigación está orientada a elevar el nivel de integración del sistema de dirección del Museo para lograr el óptimo desempeño de todas las partes que integran o realizan el total de actividades y se propone que se realice bajo la concepción metodológica para la confección de una estrategia de negocio basada en el enfoque de marketing relacional.PALABRAS CLAVE: Sistema de dirección; Marketing relacional; Estrategia de negocios.

• English

  THEORETICAL AND METHODOLOGICAL BASES FOR THE CREATION OF A BUSINESS STRATEGY BASED ON THE RELATIONAL MARKETING APPROACH TO ACHIEVE THE INTEGRATION OF THE MANAGEMENT SYSTEM OF THE HAVANA CLUB RUM MUSEUMABSTRACTThis article summarizes the theoretical and methodological components treated as the bases to prepare a Relational Marketing strategy at the Havana Club Rum Museum, in Havana, Cuba. The research is aimed at raising the level of integration of the Museum's management system to achieve the optimum performance of all the parties that make up or carry out the total activities and it is proposed that it be carried out under the methodological conception for the preparation of a strategy of business based on the relational marketing approach.KEYWORDS: management system; relational marketing; business strategy.