La gestión por procesos en organizaciones desarrolladoras de software como contribución a la sostenibilidad

• Autores: Ailía Parra Fernández, Yordani Cruz Segura
• Localización: Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, ISSN-e 2306-2495, Vol. 14, Nº. 4, 2021 (Ejemplar dedicado a: : Abril), págs. 42-57
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Process management in software development organizations as a contribution to sustainability
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• Resumen
  • español

    Las primeras décadas del siglo XXI se han caracterizado por una acelerada evolución, que ha llevado a las organizaciones a transitar hacia nuevas formas de gestión. Sumergidas en entornos y mercados cada día más globalizados y competitivos, es imprescindible alcanzar la satisfacción del cliente y anticiparse a sus expectativas, investigar y comprender sus necesidades. Resulta indispensable para lograr el éxito, la gestión adecuada de las actividades y recursos disponibles, lo que a su vez se ha derivado en la necesidad de adoptar normas, modelos y metodologías que permitan a las organizaciones diseñar, implantar y mejorar su sistema de gestión. El objetivo de la presente investigación es esbozar los principales elementos de la gestión organizacional para transitar a la gestión por procesos en organizaciones desarrolladoras de software, alineada a la actualización del modelo económico sobre la base del potencial científico técnico alcanzado. Los principales resultados se enfocan a la identificación de los procesos, permitiendo a las organizaciones ordenar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo crean valor para sus clientes, a través de normas y modelos que guían a la excelencia. Se articula una secuencia ordenada y lógica de actividades de transformación que conecta la investigación, la producción y la comercialización de productos y servicios informáticos, para su introducción en la práctica social fomentando la productividad, eficacia y eficiencia en aras del desarrollo sostenible del sector y del país.

  • English

    The first decades of the 21st century have been characterized by an accelerated evolution, which has led organizations to move towards new forms of management. Submerged in increasingly globalized and competitive environments and markets, it is essential to achieve customer satisfaction and anticipate their expectations, investigate and understand their needs. It is essential to achieve success, the proper management of the activities and available resources, which in turn has resulted in the need to adopt standards, models and methodologies that allow organizations to design, implement and improve their management system. The objective of this research is to outline the main elements of organizational management to transition to process management in software development organizations, aligned with the updating of the economic model on the basis of the technical scientific potential achieved. The main results focus on the identification of processes, allowing organizations to organize and manage the way in which work activities create value for their clients, through standards and models that guide excellence. An orderly and logical sequence of transformation activities is articulated that connects research, production and commercialization of computer products and services, for their introduction into social practice, promoting productivity, effectiveness and efficiency for the sustainable development of the sector and the country.