La cadena de valor para los diagnósticos en tecnologías de la información

• Autores: Suleika Remedio Frómeta, Delmis Velázquez Alfonso, Surayne Torres López
• Localización: Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, ISSN-e 2306-2495, Vol. 12, Nº. 10, 2019, págs. 16-23
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The value chain for information technology diagnostics
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• Resumen
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    Una de las herramientas más utilizadas para realizar un análisis que permita extraer implicaciones estratégicas para el mejoramiento de las actividades es la Cadena de Valor, la cual identifica el valor para los clientes, fuente confiable de la ventaja competitiva. El concepto de cadena de valor, enunciado por Michael Porter, fue uno de los más revolucionarios para las ciencias económicas y administrativas en la década de los ochenta. Este concepto se ha aplicado no solo en la producción, sino también en los servicios, en la búsqueda por hacer eficiente múltiples procesos. El objetivo de este artículo es proponer el diseño de la cadena de valor de los Diagnósticos en Tecnologías de la Información, que facilite la planeación estratégica y contribuya a la generación de valor de las actividades principales dentro de las organizaciones. Se emplea un estudio de casos, utilizando técnicas como la entrevista y el estudio bibliográfico, entre otras.

  • English

    One of the most used tools to carry out an analysis that allows to extract strategic implications for the improvement of the activities is the Value Chain, which identifies the value for the clients, a reliable source of the competitive advantage. The value chain concept, enunciated by Michael Porter, was one of the most revolutionary for economic and administrative sciences in the 1980s. This concept has been applied not only in production, but also in services, in the search to make multiple processes efficient. The objective of this article is to propose the design of the value chain of Diagnostics in Information Technology, which facilitates strategic planning and contributes to the generation of value of the main activities within organizations. A case study is used, using techniques such as interview and bibliographic study, among others.