Procedimiento para pruebas de usabilidad en las aplicaciones informáticas basado en la ISO/IEC 25000

• Autores: Yusleibys Valle Corrales, Anaivys Vázquez Abascal, Victor Perlacia Real
• Localización: Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, ISSN-e 2306-2495, Vol. 10, Nº. 11, 2017, págs. 13-23
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Procedure for usability testing in computer applications based on ISO/IEC 25000
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    Hoy día, casi todos son usuarios de sistemas informáticos, desde una anciana que nivela su libreta de ahorro en el banco hasta un joven que navega a través de Internet. La expansión del uso de ordenadores ha hecho que la usabilidad del software adquiera gran importancia en el desarrollo de aplicaciones informáticas. No se trata de "pelearse" con el ordenador para conseguirque haga lo que uno quiere sino todo lo contrario; el objetivo es que el sistema esté diseñado como una herramienta que encaja con la forma de trabajar del usuario y le permite realizar aquello que éste pretende hacer lo mejor posible. En la investigación se presenta un procedimiento para pruebas de usabilidad basado en la ISO/IEC 25000, que permite evaluar una de las características de calidad muy conocida: la usabilidad. Los probadores para realizar estas pruebas de usabilidad en las aplicaciones informáticas usan la Lista de chequeo como herramienta principal. Las preguntas de chequeo que contiene la herramienta, se agrupan según 6 subcaracterísticas de la usabilidad definidas en la ISO/IEC 25000, englobando todo lo referente al tema. Con el fin de poder dar una medida cuantitativa de la usabilidad con que cuenta el software, se realizó un acoplamiento entre las preguntas y lasmétricas que propone la ISO/IEC 25000. Los resultados obtenidos en el laboratorio con la realización de estas pruebas evidenciaron que el procedimiento facilita el trabajo para los probadores, el software es liberado con un alto grado de usabilidad y los clientes están satisfechos.

  • English

    Today, almost all are users of computer systems, from an age leveling your savings book in thebank to ayoung man who surfs the Internet. The expansion of the use of computers has made software usability veryimportant in the development of computer applications. It is not about "fighting" with the computer to dowhat you want; quite the contrary; The objective is that the system is designed as a tool that fits with theuser's way of working and that allows for something better to be done. The research presents a procedurefor usability tests based on ISO / IEC 25000, which allows evaluating a quality feature that is well knownand little taken into account: usability. In the work to carry out these usability tests in computerapplications, it relies on the use of the Checklist as the main tool. In the check questions that the toolcontains, they are grouped according to 6 subcharacteristics of the usability defined in ISO / IEC 25000,encompassing everything related to the topic. In order to be able to give a quantitative measure of usabilitywith the account software, a coupling was made between the questions and the measurements proposed bythe ISO / IEC 25000. The results obtained in the laboratory with the realization of these tests showed thatthe procedure facilitates the work for the testers, the software is released with a high degree of usability and the clients are satisfied.