Requerimientos de las Entidades Financieras en materia de seguridad de la información

• Autores: Teresa Núñez Monedero
• Localización: Dirección y progreso, ISSN 0210-0908, Nº. 194, 2004, págs. 46-48
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las Entidades Fiancieras, tienen como misión el conseguir la satisfacción de todas las necesidades de sus clientes, en lo referente a servicios financieros. Debido a la naturaleza de este tipo de servicios, la dimensión más importante a la hora de diferenciarse de la competencia, no es el producto, ni la eficiencia, sino la gestión de la relación con el cliente, cuya fidelización depende de la capacidad de cubrir sus expectativas en lo referente a la calidad de servicio.