Resumen de El CRM en una campaña de Marketing Directo
En este artículo se muestra de manera práctica cómo una gestión adecuada de la información ayuda a la empresa a rentabilizar la cartera de clientes con la adquisición de nuevos. La información es la herramienta imprescindible para mejorar la gestión del principal activo de la compañía, el cliente. El autor de este artículo explica, paso a paso, cómo conseguir hacer más rentable la cartera de clientes a través de ella y, en concreto de cinco acciones: la depuración de la información, la visión completa del cliente, la segmentación, la creación de perfiles y la acción y reacción.
