Diseño del perfil por competencias laborales de un cargo en una empresa comercial

• Yaima Jiménez Guerra ^[1] ; Biolkys Viltres Suárez ^[1] ; Natividad Lainé Oquendo ^[1]
  1. [1] Universidad de La Habana

     Universidad de La Habana

     Cuba

     
• Localización: Revista Caribeña de Ciencias Sociales (RCCS), ISSN-e 2254-7630, Nº. 12 (Diciembre), 2015, pág. 15
• Idioma: español
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    El éxito competitivo de las empresas está relacionado con la habilidad para gestionar sus Recursos Humanos. Las empresas trabajan sistemáticamente en función de mejorar sus servicios y enfrentar los nuevos desafíos en cuanto a la eficiencia y eficacia que impone el entorno, perfeccionando sus métodos de Gestión del Capital Humano. La Gestión por Competencias es de relevancia porque satisface la necesidad de aprendizaje constante en la mejora del desempeño laboral de los trabajadores, y aumenta la calidad de los productos y servicios que se brindan. Se plantea como problema caracterizar las dimensiones, indicadores y niveles de las competencias, para un cargo. Planteándose como objetivo general, diseñar el perfil por competencias laborales para el cargo. Entre sus objetivos específicos están definir un modelo para el perfil del cargo, validar las competencias que se reflejan en la Resolución correspondiente de la Empresa, actualizar los requisitos, responsabilidades, condiciones de trabajo y cultura organizacional del perfil del cargo, identificar dimensiones, indicadores y niveles. Se propone una batería de técnicas para la selección del personal. Se aplica el Método Delphi por rondas y se validan los resultados, se aplican también entrevistas individuales, entrevistas de incidentes críticos, análisis de documentos y dinámica grupal.

    Los resultados son:

    Validación de las competencias para el cargo.

    Identificación de los niveles de las competencias del cargo.

    Actualización de requisitos, responsabilidades, condiciones de trabajo y cultura organizacional del perfil del cargo.

    Propuesta del procedimiento para identificar y validar las competencias en la empresa Propuesta de la metodología para identificar y validar las competencias.

    Propuesta de una batería de técnicas para la selección del personal del cargo.

  • English

    The competitive success of companies is related to the ability to manage their human resources. Companies work systematically in terms of improving their services and meet new challenges in terms of efficiency and effectiveness imposed by the environment, improving its methods of Human Capital Management. Competence Management is relevant because it satisfies the need for continuous learning to improve job performance of workers, and increasing the quality of products and services offered. Problem arises as to characterize the dimensions, indicators and levels of skills, for a fee. Considering overall objective is to design the profile for job skills for the job. Its specific objectives are to define a model for the profile of the post, validate the skills that are reflected in the relevant resolution of the Company to update the requirements, responsibilities, working conditions and organizational culture of the job profile, identify dimensions, indicators and levels. a battery of techniques proposed for the selection of staff. The Delphi method is applied by rounds and the results are validated, also individual interviews, critical incident interviews, document analysis and group dynamics apply.

    The results are:

    • Validation of skills for the job.

    • Identification of levels of competencies of charge.

    • Updating requirements, responsibilities, working conditions and organizational culture of the job profile.

    • Proposal of the procedure to identify and validate the competencies in the company • Proposed methodology for identifying and validating skills.

    • Proposal for a battery of techniques for personnel selection office.