Mediación y/o psicoterapia: ayudar desde la psicología en la gestión de los conflictos interpersonales

• Marisol Blanco Ruiz ^[1]
  1. [1] Universidad de Córdoba

     Universidad de Córdoba

     Cordoba, España

     
• Localización: Psicología general sanitaria: textos aplicados para la práctica terapéutica / coord. por Francisco José Alós Cívico; Eliana María Moreno Osella (comp.), Francisco Mariano García Torres (comp.), María del Rosario Castillo Mayén (comp.), 2017, ISBN 978-84-946931-2-0, págs. 138-160
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto Completo Libro (pdf)
• Resumen
  • español

    Dedicamos este capítulo a reflexionar sobre los aspectos diferenciadores y comunes entre los roles terapéutico y mediador en el ejercicio profesional de la Psicología y sus procesos subyacentes. Aunque la gestión del conflicto interpersonal a través de la consecución de acuerdos en mediación puede tener efectos terapéuticos, mediación y terapia psicológica son dos roles diferentes de ayuda. Mediar es pacificar y contribuir a cambiar una relación consiguiendo acuerdos satisfactorios. Al hacer psicoterapia en una relación personal conflictiva también pretendemos mejorarla pero con una profundidad mayor. En el rol de mediador nos restringimos, en principio, a llegar a acuerdos. Aunque en los dos la psicóloga o psicólogo actúa manejando emociones y educando habilidades, desde la terapia psicológica se pretende cambiar la relación -aunque de forma negociada- lo más profundamente posible. Planteamos la existencia de un continuum en el grado de preocupación “terapéutica” en los modelos teóricos y profesionales de la mediación, como también la influencia de aspectos ligados al conocimiento científico de las prácticas profesionales. Ambas, terapia y mediación, constituyen roles y procesos de ayuda en un marco profesional en los que se comparte la meta de ayudar a personas a aprender habilidades y formas nuevas de enfocar una relación interpersonal conflictiva. Nos hemos referido en ambos procesos a dos herramientas básicas comunes, la comunicación empática profunda con todos los intervinientes y la creación de una sólida alianza entre persona profesional y usuarias.

    Ambos procesos deberían iniciarse, discurrir y terminar no solo en un contexto de voluntariedad, sino de empoderamiento y autodeterminación de las personas usuarias.

  • English

    We dedicate this chapter to reflect on the differentiating and common aspects between the therapeutic and mediating roles in the professional practice of Psychology and its underlying processes. Although the management of interpersonal conflict through the achievement of agreements in mediation can have therapeutic effects, mediation and psychological therapy have distinct roles.To mediate is to pacify and contribute to change a relationship by achieving satisfactory agreements. When we do psychotherapy in a conflictive personal relationship, we also intend to improve it but with greater depth. In the role of mediator, we restrict ourselves, in principle, to reaching agreements.

    Although the psychologist acts by managing emotions and teaching skills, using psychological therapy, it is intended to change the relationship, although in a negotiated way, as deeply as possible. We propose the existence of a continuum in the degree of “therapeutic” concern in the theoretical and professional models of mediation, as well as the influence of aspects linked to the scientific knowledge of professional practices.

    Both therapy and mediation, constitute roles and processes of help in a professional framework in which the goal of helping people learn new skills and ways of approaching a conflicting interpersonal relationship is shared. In both processes, we refer to two common basic tools, deep empathic communication with all participants and the creation of a solid alliance between professionals and service users. Both processes should be initiated, developed and completed not only in the context of voluntariness but also for the empowerment and self-determination of the service users.