Clima Organizacional en ocho empresas de Arequipa

• Arias Gallegos, Walter Lizandro ^[1]
  1. [1] Universidad Católica San Pablo

     Universidad Católica San Pablo

     Arequipa, Perú

     
• Localización: Illustro, ISSN 2311-4126, ISSN-e 2710-2440, Nº. 4, 2013 (Ejemplar dedicado a: Illustro), págs. 39-56
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Organizational Climate at eight enterprises from Arequipa
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• Resumen
  • español

    En esta investigación se describen los perfiles del clima organizacional de ocho empresas de Arequipa. Para ello se aplicó el Perfil Organizacional de Likert (POL) a 352 trabajadores (268 varones y 84 mujeres) de entre 20 y 67 años de edad. Se encontró que las dimensiones más desarrolladas del clima organizacional son la claridad (19,53) y la responsabilidad (17,95); mientras que las más deficitarias son el reconocimiento (12,67) y la flexibilidad (16,94). En general, el nivel de clima organizacional de las ocho empresas es moderado alto (16,80). Se concluye que, en las empresas evaluadas, los trabajadores perciben que se les exige un desempeño orientado a la calidad y el perfeccionamiento con autonomía en el trabajo, pero como contraparte, no se les brinda el apoyo ni las recompensas necesarias para cumplir con los objetivos organizacionales. Asimismo, ante este panorama, los trabajadores parecen tomar las relaciones interpersonales con sus compañeros, como fuentes de apoyo social que permiten suplir la falta de apoyo institucional. Se presentan sugerencias para implementar estrategias que reconozcan y recompensen los esfuerzos de los trabajadores, así como mediciones de los riesgos psicosociales relacionados con el clima organizacional.

  • English

    In this research we describe organizational climate profiles of eight enterprises from Arequipa. In order to analyze them, we applied the Likert’s Organizational Profile to 352 workers (268 male and 84 female) among 20 and 67 years old. We found that highest dimensions in organizational climate are clarity (19,53) and responsibility (17,95); but the lowest dimensions are rewarding (12,67) and flexibility (16,94). The level of organizational climate at eight enterprises is high moderate (16,80). We conclude that in the enterprises of the sample, workers consider they are pushed to have a high job performance but they don`t receive support or appropriate rewards to reach the objectives in work. Moreover, workers seem to take interpersonal interactions as sources of social support.