Resumen de Indicadores de responsabilidad social empresarial del sector privado de salud, Ecuador

Juan José Gallegos Espinoza, Po Chun Lee Yeh, Juan Carlos Erazo Álvarez

• español

  La responsabilidad social empresarial es nuevo enfoque en el Ecuador, en el cual, las empresas buscan perdurar en el tiempo, mejorar el cuidado del medio ambiente, generar eficiencia, eficacia en sus clientes internos y fidelizar a los clientes externos. La presente investigación pretende evaluar a través de este criterio, como mejorar la calidad de los servicios que ofrece el laboratorio clínico Neolab. De tipo descriptiva con diseño no experimental. Como consecuencia, se evidencio que la responsabilidad social empresarial debe estar alineada en los objetivos del negocio, para que pueda mantenerse en el tiempo. Concluyendo que se debe trabajar en la búsqueda de personal que, a más de estar calificado, rompa sus paradigmas mentales en favor de la organización, mejorando la calidad de los servicios de Neolab.

• English

  Corporate social responsibility is a new approach in Ecuador, in which companies seek to endure over time, improve environmental care, generate efficiency and effectiveness in their internal customers and build loyalty among external customers. This research aims to evaluate through this criterion, how to improve the quality of the services offered by the clinical laboratory Neolab. Of descriptive type with non-experimental design. As a consequence, it became evident that corporate social responsibility must be aligned with the business objectives, so that it can be maintained over time. It was concluded that it is necessary to work in the search for personnel who, in addition to being qualified, break their mental paradigms in favor of the organization, improving the quality of Neolab's services.