Acolhimento com classificação de risco na Estratégia Saúde da Família: implantação a partir do Arco de Maguerez

• Farias, Quiteria Larissa Teodoro ^[1] ; Azevedo, Samir Gabriel Vasconcelos ^[2] ; Bastos, Ismael Brioso ^[2] ; Vital, Amanda Caroline Pereira ^[1] ; Cavalcante, Ana Suelen Pedroza ^[2] ; Rocha, Sibele Pontes ^[1] ; Vasconcelos, Maristela Inês Osawa ^[3]
  1. [1] Universidade Federal do Ceará

     Universidade Federal do Ceará

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Estadual do Ceará

     Universidade Estadual do Ceará

     Brasil

     
  3. [3] Universidade Estadual Vale do Acaraú

     Universidade Estadual Vale do Acaraú

     Brasil

     

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• Localización: Revista Brasileira de Pesquisa em Saúde - RBPS, ISSN-e 2446-5410, Vol. 22, Nº. 1, 2020, págs. 106-112
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Risk classification in the Family Health Strategy: implementation based on Maguerez Arc
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    Introduction: The Ministry of Health (MS) has proposed, in 2004, the implementation of User Embracement based on Risk Assessment and Classification in Basic Health Units (BHU). The implementation process is still on course in some units in Sobral City, Ceará State. Thus, undergraduate nursing students from Vale do Acaraú State University have acted in the local health service based on the insertion approach. Objective: Reporting the experience of nursing students in the process of implementing User Embracement based on Risk Assessment and Classification in a BHU of Sobral City / Ceará State, in compliance with the Maguerez Arch method. Methods: The following steps were carried out along with the unit’s professionals, based on Charles Maguerez’s methodological framework professionals of the unit: Service reality observation, key points identification, theorization and survey of solution hypotheses, and application to Service reality. Results: Service reality observation enabled perceiving that the user embracement model adopted by the unit resulted in long queues and conflicts. Based on the investigation of key points, workshops focused on enabling theoretical-reflexive alignment were organized along with each class of professionals working in the unit, which resulted in the theorization stage. Simultaneously hypothetical solutions were presented by professionals during alignment workshops and the reality was changed after the User Embracement based on Risk Assessment and Classification was implemented. Conclusion: The intervention played an important role in exposing the reality of Service’s reality and its deficiencies, as well as in suggesting improvement strategies based on training professionals who use methodologies capable of enabling their joint performance in order to improve the care provided by the health team, as well as their work processes.

  • português

    Introdução: O Ministério da Saúde (MS) propôs, em 2004, a implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). Na cidade de Sobral/Ceará, ainda há algumas unidades em processo de implantação. Visto isso, a partir da inserção no serviço de saúde do município, os discentes do curso de graduação em Enfermagem da Universidade Estadual Vale do Acaraú atuaram mediante esse enfoque. Objetivo: Relatar a experiência de acadêmicos de enfermagem no processo de implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco em uma UBS da cidade de Sobral/Ceará a partir do método do Arco de Maguerez. Métodos: A partir do referencial metodológico de Charles Maguerez, foram realizadas com os profissionais da unidade as seguintes etapas propostas: observação da realidade, a identificação dos pontos-chave, a teorização, o levantamento das hipóteses de solução e a aplicação à realidade. Resultados: Na observação da realidade, foi possível perceber que a forma de acolher os usuários adotada pela unidade resultava em extensas filas de espera e conflitos. Partindo da investigação dos pontos-chave, foram organizadas oficinas de alinhamento teórico-reflexivo com cada classe de profissionais da unidade, resultando na etapa da teorização e concomitante a esta, no decorrer das oficinas de alinhamento foram levantadas dos profissionais hipóteses de solução, sendo por fim modificada a realidade a partir da implantação do Acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco. Conclusão: A intervenção foi importante para expor a realidade do serviço com suas deficiências e propor estratégias de melhorias a partir da formação dos profissionais envolvidos no uso de metodologias que permitissem sua atuação conjunta, obtendo-se assim melhora dos atendimentos realizados pela equipe de saúde e processos de trabalho.