Instagram como plataforma de promoção turística: análise das marcas de Recife/PE e Salvador/BA

• GREICE BEZERRA ; CYNTHIA CORREA ^[1] ; Andreia Nakamura
  1. [1] Universidade de São Paulo

     Universidade de São Paulo

     Brasil

     
• Localización: CULTUR: Revista de Cultura e Turismo, ISSN-e 1982-5838, Ano 16, Nº. 1 (http://periodicos.uesc.br/index.php/cultur), 2022
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Instagram as a tourism promotion platform: analysis of the brands of Recife/PE and Salvador/BA.
• Enlaces
  • Texto Completo Ejemplar
• Resumen
  • English

    The research focuses on the need to investigate the activities of destination management organizations for the tourist promotion of Brazilian capitals on social networking platforms. The general objective is to establish a comparative study between the official profiles of tourism promotion on Instagram of the northeastern capitals Recife/PE and Salvador/BA, administered by Visit Recife and Visit Salvador da Bahia, respectively. As methodological procedures, a bibliographic review and an analysis of the publications of each profile for two months were performed. The proposal was to observe the language used, the types of media, and the forms of engagement with the platform users. This research has shown that during tourism resumption due to the COVID-19 pandemic, the Recife/PE brand merely informed the population about safety protocols. In contrast, the Salvador/BA brand has invested in generating interactive content to build loyalty among national and foreign followers. Although both profiles had a similar operation time, the capital of Bahia had higher performance, as the publications occurred more frequently and the engagement with users ended up more outstanding.

  • português

    A pesquisa enfoca a necessidade de investigar a atuação das organizações de gestão de destino para a promoção turística de capitais brasileiras em plataformas de redes sociais. O objetivo geral é estabelecer um estudo comparativo entre os perfis oficiais de promoção turística no Instagram das capitais nordestinas Recife/PE e Salvador/BA, administrados pela Visit Recife e pela Visit Salvador da Bahia, respectivamente. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica, além de uma análise das publicações de cada perfil pelo período de dois meses, a fim de observar a linguagem utilizada, os tipos de mídia e as formas de engajamento com os usuários via plataforma. Por meio desta pesquisa, constatou-se que em um período de retomada do turismo devido à pandemia de COVID19, a marca de Recife/PE se limitou a informar a população sobre protocolos de segurança, enquanto a marca de Salvador/BA apostou em gerar conteúdos interativos para fidelizar seguidores nacionais e estrangeiros. Apesar de ambos os perfis terem um tempo similar de funcionamento, a capital baiana obteve uma performance superior, pois as publicações ocorreram com mais frequência e o engajamento com os usuários acabou sendo maior.