Resumen de Estrategia alternativa para la resolución de conflictos en las redes sociales digitales

Katia Ninozca Flores Ledesma, Romel Ramón González Díaz, Efren Enrique Lobo Contreras

• español

  Este artículo pretende proponer una estrategia para la resolución de conflictos en las redes sociales digitales, especialmente las más usadas Facebook e Instagram, dicho documento presenta un análisis teórico de los Medios Alternos de Solución de Conflictos (MASC) aplicados en contextos convencionales y su reestructuración como estrategia alternativa para atenuar los conflictos emergentes en las redes sociales digitales utilizando técnicas coercitivas y sancionatorias para minimizar los frecuentes problemas entre usuarios de dichas plataformas.

• English

  This article aims to propose a strategy for conflict resolution in digital social networks, especially the most widely used Facebook and Instagram, this document presents a theoretical analysis of the Alternative Means of Conflict Resolution (MASC) applied in conventional contexts and their restructuring as Alternative strategy to mitigate emerging conflicts in digital social networks using coercive and sanctioning techniques to minimize frequent problems among users of these platforms.