Análisis factorial confirmatorio de una escala de satisfacción y compromiso laboral organizativo en los empleados del servicio hotelero del Ecuador

• Ana Lucia Serrano López ^[1] ; Guzmán Antonio Muñoz Fernández ^[2] ; Silvana Vanessa Astudillo ^[1]
  1. [1] Universidad de Cuenca

     Universidad de Cuenca

     Cuenca, Ecuador

     
  2. [2] Universidad de Córdoba

     Universidad de Córdoba

     Cordoba, España

     
• Localización: Investigaciones Turísticas, ISSN-e 2174-5609, Nº. 24, 2022, págs. 68-84
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Confirmatory factor analysis of a scale of job satisfaction and organizational commitment among hotel service employees in Ecuador
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  • español

    El presente estudio tiene como objetivo validar una escala para evaluar la satisfacción y el compromiso laboral organizativo en los empleados del servicio hotelero del Ecuador. Para ello empleó el Análisis Factorial Confirmatorio con el Software AMOS IBM. El estudio se realizó en una muestra de 914 empleados del sector hotelero de las tres ciudades principales del Ecuador: Quito, Guayaquil y Cuenca. Los índices de ajuste (χ2, GFI, CFI, AGFI, IFI, TLI, NFI χ2/DF y AIC) permiten abordar la problemática de la satisfacción y el compromiso organizativo mediante seis dimensiones. Estas dimensiones son: satisfacción con las actividades, satisfacción con las gratificaciones, satisfacción con el desarrollo profesional, implicación laboral, orgullo laboral y desilusión laboral. Se comprueba que el instrumento es válido y fiable con esta dimensionalidad. Se discute la posibilidad de agrupar las tres primeras dimensiones como si fuesen variables endógenas en la variable satisfacción, mientras que los cuatro restantes pueden agruparse como variables endógenas en la variable compromiso organizativo.

  • English

    This study has the objective of validating a scale to assess the satisfaction and the organizational labor commitment among the employees of the hotel service of Ecuador. To do this, the Confirming Factorial Analysis with Software AMOS IBM is used. The study was conducted with a sample of 914 employees of the hotel sector of the three main cities of Ecuador: Quito, Guayaquil and Cuenca. The adjustment indices (χ2, GFI, CFI, AGFI, IFI, TLI, NFI χ2/DF and AIC) enable the problems of the satisfaction and the organizational commitment problems to be approached through six dimensions. These dimensions are: satisfaction with the activities, satisfaction with the allowances, satisfaction with professional development, labor implication, labor pride and labor disappointment. The results verify that the instrument is valid and reliable with this dimensionality. The study discusses the possibility of grouping the three first dimensions as if they were endogenous variables in the variable of satisfaction, with the remaining four being grouped as endogenous variables in the variable of organizational commitment.