Gestión de comunicación interna en Universidades de Ecuador: la mirada de los colaboradores

• Duque-Rengel, Vanessa Karina ^[1] ; Abendaño, Mónica ^[1] ; Cusot, Gustavo ^[2]
  1. [1] Universidad Técnica Particular de Loja

     Universidad Técnica Particular de Loja

     Loja, Ecuador

     
  2. [2] Universidad San Francisco de Quito

     Universidad San Francisco de Quito

     Quito, Ecuador

     
• Localización: Revista ComHumanitas, ISSN-e 1390-776X, Vol. 13, Nº. 1, 2022 (Ejemplar dedicado a: La importancia de la comunicación estratégica en la gestión empresarial sostenible: digitalización y uso de las tecnologías), págs. 34-49
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Gestão da Comunicação Interna em Universidades do Equador: a visão dos colaboradores
  • Internal Communication Management in Universities of Ecuador: the view of the collaborators
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  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    La pandemia por la COVID-19, provocó un giro en la gestión de comunicación interna en las empresas a nivel global, y como no decirlo, en las latinoamericanas Un caso particular son las organizaciones educativas, y específicamente para este estudio: las Universidades del Ecuador que, por su actividad misma, se vieron en la necesidad de realizar cambios tanto en la modalidad de trabajo, como de servicios. Es en este contexto, que para afrontar los cambios y adaptarse a la nueva normalidad, fue y es necesario contar con un equipo de colaboradores que se sientan identificados y comprometidos con su institución, que solo es posible, si estas conocen sus necesidades y, por tanto, propician un diálogo abierto que fomenta la escucha activa, y que permite tener un óptimo ambiente laboral, acompañado del líder organizacional. Y son, precisamente, estas variables en las que se centra la presente investigación cuantitativa, que recoge, a través de una encuesta, la mirada de los colaboradores de las universidades públicas y privadas del país, permitiendo evidenciar los pro y contras de la gestión de comunicación interna en la nueva normalidad.

  • English

    The COVID-19 pandemic caused a shift in the management of internal communication in companies globally, and how not to say it, in Latin American companies. A particular case is educational organizations, and specifically for this study: the Universities of Ecuador that, due to their very activity, they saw the need to make changes both in the work modality and in services. It is in this context, that in order to face the changes and adapt to the new normality, it was and is necessary to have a team of collaborators who feel identified and committed to their institution, which is only possible if they know their needs and, therefore, Therefore, they promote an open dialogue that encourages active listening, and that allows for an optimal work environment, accompanied by the organizational leader. And it is precisely these variables that this quantitative research focuses on, which collects, through a survey, the views of the collaborators of the country's public and private universities, allowing to demonstrate the pros and cons of internal communication management in the new normality.

  • português

    A pandemia do COVID-19 causou uma mudança na gestão da comunicação interna nas empresas em todo o mundo, e como não dizer, nas empresas latino-americanas. Um caso particular são as organizações educacionais, e especificamente para este estudo: as Universidades do Equador que, devido à sua própria atividade, viram a necessidade de realizar mudanças tanto na modalidade de trabalho quanto nos serviços. É neste contexto, que para enfrentar as mudanças e adaptar-se à nova normalidade, foi e é necessário contar com uma equipa de colaboradores que se sintam identificados e comprometidos com a sua instituição, o que só é possível se conhecerem as suas necessidades e, portanto, promovem um diálogo aberto que estimula a escuta ativa e que permite um ótimo ambiente de trabalho, acompanhado pelo líder organizacional. E é justamente nessas variáveis ​​que se concentra esta pesquisa quantitativa, que coleta, por meio de uma pesquisa, a opinião dos colaboradores das universidades públicas e privadas do país, permitindo demonstrar os prós e contras da gestão da comunicação interna na nova normalidade.