Resumen de Aluvión de Quito: una mirada comunicacional del desastre: Quito’s barrage: a communicational look of disaster
María Fernanda Paredes Gómez, María Eugenia Molina Estrella, María Paz Cerón Carrera
- español
El Distrito Metropolitano de Quito es un territorio susceptible de riesgos de origen natural y antrópico. Al no ser manejados de forma técnica, pueden convertirse en crisis. En situaciones como estas la comunicación se vuelve fundamental y las redes sociales constituyen un canal de información indispensable para las entidades gubernamentales, que tienen en estas plataformas una herramienta de comunicación con sus públicos. Mediante ellas las organizaciones pueden realizar comunicación en prevención del riesgo y gestionar las posibles crisis que acontezcan por distintos motivos. En el aluvión suscitado en el sector de La Gasca el 31 de enero del 2022, tanto las entidades internas como externas al Municipio de Quito utilizaron las redes sociales -en especial Twitter, Facebook e Instagram- como un medio de información, con la finalidad de difundir diferentes tipos de contenidos tales como comunicados, boletines de prensa, actualizaciones, entre otros. Desde esa perspectiva, las redes sociales fueron un canal de información municipal. En cuanto a la metodología es un estudio mixto (cualitativo y cuantitativo) que se llevó a cabo mediante el análisis del comportamiento en redes sociales (Twitter, Instagram, Facebook) en un lapso comprendido desde el día 1 (31 de enero de 2020) de la tragedia del aluvión en el sector de La Gasca hasta el día 7 desde lo sucedido (7 de febrero de 2022).
- English
The Metropolitan District of Quito is a territory susceptible to risks of natural and anthropic origin that, if not managed in a technical manner, can turn into a crisis. In situations like these, communication becomes essential and social networks are an indispensable information channel for government entities that have in these platforms a communication tool with their audiences, through them organizations can communicate in risk prevention and manage possible crises that occur for various reasons. In the flood that occurred in the La Gasca sector, both internal and external entities of the Municipio de Quito used social networks -especially Twitter, Facebook, and Instagram- as a means of information, in order to disseminate different types of content such as press releases, press releases, updates, among others, from this perspective, social networks were a municipal information channel. As for the methodology implemented was a quantitative study that was carried out by analyzing the behavior in social networks (Twitter, Instagram, Facebook) in a period from from day 1 (January 31, 2020) of the flood tragedy in the La Gasca sector until day 7 of the event (February 7, 2022) until day 7 of the event.
