Satisfacción de los profesionales tras la implantación de un protocolo de Triaje en un Área de Atención Primaria

• Fernanda del Castillo Arévalo ^[1] ; Adamina Losada García ^[1] ; Margarita Salido González ^[1] ; Mercedes García García ^[1] ; Teresa Fernández Prieto ^[1] ; Mª Luz Blanco Gutiérrez ^[1]
  1. [1] C.S de Contrueces (Gijón)
• Localización: RqR Enfermería Comunitaria, ISSN-e 2254-8270, Vol. 1, Nº. 4, 2013, págs. 6-19
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Professional satisfaction after implantation of a triage protocol in Primary Health Care
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    ntroducción Para atender el aumento de los pacientes sin cita, se instauró en el Área Sanitaria V un protocolo de Triaje, ello ha supuesto cambios organizativos.

    Objetivos Conocer el grado de satisfacción de los profesionales ante el Triaje.

    Evaluar su disposición sobre la resolución de procesos agudos por enfermería.

    Material y Método Estudio descriptivo transversal mediante aplicación de un cuestionario aplicado a médicos, enfermeras y administrativos Resultados Se enviaron 321 encuestas, respondieron 257 (74%). El 98,1% de médicos y 92,3% de administrativos consideran necesario el Triaje frente al 41% de enfermeras.

    El 75,3% cree que antes de la instauración del Triaje no se demoraba la atención de una urgencia. El 76,4% cree que las personas atendidas mediante Triaje presentan problemas poco o nada urgentes.

    Original La aceptación inicial de la medida fue positiva o muy positiva para el 76,6% de médicos, 59,4% administrativos y 11,3% enfermeras.

    La aceptación posterior fue positiva o muy positiva para el 43,99% de médicos y 60% administrativos y negativa o muy negativa para el 84,2% de las enfermeras.

    El 87,6% considera necesario ajustes organizativos.

    El 91,7% de médicos y 65,3% de enfermeras cree que las enfermeras podrían resolver procesos agudos.

    Conclusión La aceptación del Triaje es muy diferente según categoría profesional. La resolución por enfermería de procesos agudos es más aceptado por médicos que por enfermeras pero según los resultados parece darse las condiciones para su implantación.

  • English

    ntroduction To attend to the patients who were coming without appointment a Triage program was started, it has supposed organizational changes Objectives To know the grade of satisfaction of the professionals with this program.

    To evaluate his disposition to introduce protocols so that the nurses attend to sharp illnesses.

    Methods Descriptive transverse study across the application of a questionnaire to physicians, nurses and administrative.

    Results Of 321 sent questionnaires 257 answered (74%).

    98,1 % of the doctors and 92,3 % of the administrative believe necessarily the implantation of the triaje opposite to 41 % of the nurses The attention of the urgencies they were not late for 75,3 %.

    76,4 % believe that the patients do not have urgent problems.

    76,6 % of doctors, 59,4 % of administrative and 11,3 % of nurses considered this program to be positive or very positive, in this moment 43,9 % of doctors believes it and 60% of administrative. The nurses consider it to be a negative or very negatively in 84,2% They are necessary organizational changes for 87,6 %.

    91.7 % of physicians and 65.3% of nurses believed that nurses could solve acute illnesses.

    Conclusion This program has been differently accepted according to professional category.

    The doctors accept better than the nurses that sharp illnesses could be attended by nurses.