Identificando brechas de uso de sistemas de información (SIA) para micro, pequeñas y medianas empresas en La Serena y Coquimbo

• Rojas, Felipe ^[1] ; Fernández, Andrea ^[1] ; Gutiérrez, Paulina ^[1] ; Leger, Paul ^[1]
  1. [1] Universidad Católica del Norte

     Universidad Católica del Norte

     Antofagasta, Chile

     
• Localización: Revista de Investigación Aplicada en Ciencias Empresariales, ISSN-e 0719-9910, Vol. 8, Nº. 1, 2019
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Identifying the use of information systems (SIAs) for micro, small and medium enterprises in La Serena and Coquimbo
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  • español

    El propósito de este artículo es determinar brechas que presentan las MiPyMEs de la región de Coquimbo en el uso SIAs. Del total de empresas encuestadas (N=106), sólo un 14% menciona que tiene un SIA hecho a su medida, sólo el 8% de las empresas usa un SIA estándar. Un 52% de las empresas usa excel como software para el análisis de su información relevante; lo que evidencia una falta de profesionalización de la gestión de la información, sobre todo si un 19% de ellas controla su información manualmente.Las principales brechas identificadas en el ámbito organizacional son el temor a lo desconocido, junto con la resistencia al cambio y bajo conocimiento respecto del concepto SIA. La brecha relacionada con el ámbito financiero es la falta o ausencia de fondos monetarias para implementar SIAs que les permitan avanzar en su transformación a lo digital.Los SIAs van de la mano con la evolución, mejoramiento y un mayor ordenamiento en las empresas, por lo que deben ser fomentados y bien utilizados. Las empresas de la región de Coquimbo junto con fortalecer las competencias del equipo humano, deben avanzar en el uso de su información de manera eficiente para potenciar su productividad.

  • English

    The purpose of this article is to determine gaps presented by Small businesses in the Coquimbo region in the use of SIAs. Of the total number of companies surveyed (N =106), only 14% mention that they have a tailor-made SIA, only 8% of companies use a standard one. 52% of companies use excel as software for the analysis of their relevant information; which evidences a lack of professionalization of information management, especially if 19% of them control their information manually.The main gaps identified in the organizational field are the fear of the unknown, along with resistance to change and low knowledge regarding the SIA concept. The gap related to the financial field is the lack or absence of monetary funds to implement SIAs that allow them to advance in their digital transformation.The SIAs go hand in hand with the evolution, improvement and greater ordering in companies, so they must be encouraged and well used. Small businesses in the Coquimbo region, together with strengthening the competences of the human team, must advance in the use of their information in an efficient way to boost their productivity