Resumen de Oferta y demanda de los guías de Turismo de la Zona 3 - Ecuador

Johanna Monge Martínez, Noemy Gaviño Ortíz, Carmen Vaca Vaca, Javier Salazar Mera

• español

  Los guías de turismo establecen el primer vínculo con el turista. La calidad del servicio determina la imagen del destino y grado de satisfacción del visitante. Surge la necesidad de profesionales competentes con amplios conocimientos actualizados. El documento tiene como objetivo analizar la perspectiva oferta - demanda de los guías de turismo de la zona tres del Ecuador, conformada por las provincias de Chimborazo, Cotopaxi, Pastaza y Tungurahua. La metodología incluyó investigación de campo, un cuestionario estructurado; aplicado a los guías y representantes de operadoras turísticas del contexto. Los resultados indican que los guías turísticos deben tener una formación específica.

  Palabras clave: Formación, guías, turismo.

  URL: http://revistas.uta.edu.ec/erevista/index.php/bcoyu/article/view/668

• English

  Tourist guides establish the first link with the tourist. The quality of the service determines the image of the destination and the degree of satisfaction of the visitor. The need arises for competent professionals with extensive up-to-date knowledge. The objective of this document is to analyze the offer - demand perspective of the tourist guides of zone three of Ecuador, formed by the provinces of Chimborazo, Cotopaxi, Pastaza and Tungurahua. The methodology included field research, a structured questionnaire; applied to guides and representatives of tour operators in the context. The results indicate that tour guides must have specific training.

  Keywords: Training, guides, tourism.

  URL: http://revistas.uta.edu.ec/erevista/index.php/bcoyu/article/view/668