El Estrés familiar y el desempeño laboral de la secretaria

• Davila Sabando, Ruben Alejandro ^[1] ; García Rodríguez, Reynier ^[1] ; Toromoreno Romero, Angela Daniela ^[1]
  1. [1] Instituto Tecnológico Superior Portoviejo, Ecuador
• Localización: Sinapsis: La revista científica del ITSUP, ISSN-e 1390-9770, Vol. 1, Nº. 16, 2020 (Ejemplar dedicado a: The actuality shows the relevance of health sciences and education)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The Family stress and work performance of the secretary
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• Resumen
  • español

    La secretaria se la suele conocerse como Auxiliar Administrativo ya que es alguien muy importante dentro de una empresa, No solo es esa persona que tiene que cumplir las órdenes directas del jefe, con tener conocimientos administrativos, atender el teléfono y poseer simpatía. A lo largo del tiempo una secretaria debe de poseer una serie de cualidades y construir lazos de amistad, confianza y honestidad con los jefes, compañeros y clientes, y otras son fundamentales en esta profesión como la discreción, lealtad con la empresa y a ella mismo, ser disciplinada, proactiva y emprendedora. A pesar de todo esto conlleva a que se cargue de emociones y trabajo llegando a una situación de estrés que perjudica su salud. El objetivo de la investigación es: Relacionar el estrés familiar con el desempeño laboral en mujeres entre 28 a 30 años que trabajan como secretarias. El estudio fue cualitativo, de tipo descriptivo, se aplicó la técnica de encuestas para recopilar la información. También se realizó la búsqueda y selección de sustento teórico sobre las variables de dicho tema, para hacer una revisión más profunda y comprender como influye el desempeño de la secretaria en el desarrollo micro empresarial. Con esta investigación se analizó y determinó que el estrés afecta mucho a una secretaria, ya que ellas son la imagen principal de la empresa y cuando están estresadas dan una mala impresión al cliente. Las secretarias son la parte principal y fundamental de la empresa, ya que ellas no solo contestan el teléfono o atienden a los clientes, ellas ordenan y planifican todas las actividades diarias de su jefe y es por eso que debe expresar buena presencia, cortesía y amabilidad y generar un buen ambiente ya que es la primera persona con la que los clientes de la empresa se encuentran.

  • English

    The secretary is usually known as Administrative Assistant since she is someone very important within a company, not only is that person who has to fulfill the direct orders of the boss, with administrative knowledge, answering the phone and possess sympathy. Over time, a secretary must possess a series of qualities and build bonds of friendship, trust and honesty with bosses, colleagues and clients, and others are fundamental in this profession such as discretion, loyalty with the company and herself, Be disciplined, proactive and enterprising. In spite of all this, it leads to being loaded with emotions and work, reaching a situation of stress that harms your health. The objective of the research is: To relate family stress to work performance in women between 28 and 30 years who work as secretaries. The study was qualitative, descriptive, the survey technique was applied to collect the information. The search and selection of theoretical support on the variables of this topic was also carried out, to make a deeper review and understand how the performance of the secretary influences the micro business development. With this investigation, it was analyzed and determined that stress greatly affects a secretary, since they are the main image of the company and when they are stressed they give a bad impression to the client. The secretaries are the main and fundamental part of the company, since they not only answer the telephone or attend to the clients, they order and plan all the daily activities of their boss and that is why they must express good presence, courtesy and kindness and generate a good environment since it is the first person that the company's customers meet.