Propuesta de estrategia de empoderamiento basado en análisis causa-raíz y teoría inventiva de resolución de problemas

• Carolina Oyarzún-Vergara ^[1] ; Christopher Nikulin-Chandia ^[1] ; Nicole Cortés-Paéz ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica Federico Santa María
• Localización: DYNA management, ISSN-e 2340-6585, Vol. 3, Nº. 1, 2015
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Empowerment strategy proposal based on root-cause analysis and theory of inventive problem solving
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• Resumen
  • español

    En la actualidad el empoderamiento corresponde a una de las estrategias más utilizadas por las organizaciones para potenciar al recurso humano logrando que desarrollen y ejecuten capacidades y/o habilidades que no sabían que tenían o que están en latencia, alcanzando así beneficios para la institución y para los individuos que la integran.

    Para lograr un empoderamiento adecuado es necesario establecer el estado actual de la empresa, para posteriormente direccionar la transformación empresarial. Algunas de las limitaciones de la aplicación del empoderamiento emergen del no entender correctamente las actividades y procesos en el cual los trabajadores están inmersos, además de los problemas que los trabajadores deben enfrentar día a día. Adicionalmente, la identificación de problemas durante el proceso de empoderamiento ayuda a identificar los limites para la asignación de responsabilidad de los empleados acorde los eventos y/o problemas empresariales que ellos enfrentan. Sin embargo en la práctica no existe un método que apoye el proceso de empoderamiento focalizado en los problemas y sus causas con el objetivo de determinar responsabilidad y direcciones de mejoramiento empresarial. Con esta premisa, este artículo propone una estrategia para el empoderamiento empresarial integrando herramientas asociadas a la identificación de causas y problemas, además de proveer potenciales soluciones para direccionar de forma más eficiente el proceso de empoderamiento

  • English

    Nowadays empowerment is one of the most used strategies to enhance human resources helping them to develop and execute their capacities and/or skills that they didn't know they had or that were in latency, therefore reaching benefits for the organization and the individuals. To accomplish a proper empowerment, the current state of the company has to be established to latter address the business transformation. Some empowerment limitations emerged when the activities and processes are not correctly understood by the workers, and also from the problems that workers have to face on a daily basis. Additionally, the identification of problems during the empowerment process helps to identify the boundaries for the responsibility assignments for the employees. However, in practice, there are no methods supporting the empowerment process focused on problems and its causes in order to determine responsibilities and improvement directions. With this premise, this article proposes a business empowerment analysis integrating tools related to the identification of causes and problems providing potential solutions to drive in a more efficient way the empowerment process.