Cuando la organización mira hacia otro lado: Tolerancia organizacional

• Jose Perez-Larrazabal ^[1] ; Gabriela Topa-Cantisano ^[2]
  1. [1] Universidad de Deusto

     Universidad de Deusto

     Bilbao, España

     
  2. [2] Universidad Nacional de Educación a Distancia

     Universidad Nacional de Educación a Distancia

     Madrid, España

     
• Localización: DYNA management, ISSN-e 2340-6585, Vol. 4, Nº. 1, 2016
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • When the organization turns a blind eye: Organizational tolerance
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• Resumen
  • español

    El Pacto Europeo para la Salud Mental destaca que la salud mental en el entorno laboral es una de sus cinco áreas prioritarias. Casos como los 35 suicidios de trabajadore/as en la compañía France Telecom entre los años 2008 y 2009 evidencian la importancia de las posibles actitudes tolerantes ante el acoso que pudieran darse en las empresas como un factor en ningún caso despreciable.

    En esta línea, la presente investigación tiene como primer objetivo analizar el papel antecedente del acoso psicológico en el trabajo, también conocido como acoso laboral, mobbing o bullying, con la ruptura del contrato psicológico e identificación con la organización. Como segundo objetivo principal busca explorar el papel mediador de la Tolerancia Organizacional (OT) en las relaciones referidas.

    Se administró un cuestionario a profesionales en activo. En la evaluación de los datos se utilizó el análisis de regresión para verificar las relaciones y una macro específica para calcular los efectos indirectos a través de variable mediadora.

    Los resultados han validado tanto las relaciones causales planteadas como el efecto mediador de la OT entre las conductas de acoso con la ruptura del contrato psicológico e identificación con la organización. Estos hallazgos muestran la importancia del factor antecedente del acoso. Sugieren igualmente considerar el factor mediador de la OT como elemento a incluir en relaciones entre variables tradicionales de la psicología organizacional y centrar futuras investigaciones en torno a un constructo que resulta crítico en la viabilidad de las organizaciones como es la OT.

  • English

    The European pact for mental health underlines the mental health in workplace settings as one of its five main areas. Facts like the 35 suicides of worker in France Telecom Company between 2008 and 2009 evidende the importance of tolerant behaviour against workplace harassment as a critical factor.

    In this scope, current investigation has a first outcome analyzing the antecedent role of the workplace harassment, also known as labour harassment, mobbing or bullying, with the Psychological Contract Breach and Organizational Identification. As a sencond outcome, the mediator role of the Organizational Tolerance (OT) in the previous relations is also investigated. A questionnaire was delivered to active proffesionals. For the data evaluation a regression analysis was worked out so as to verify the relationships and also an specific method which estimates the indirect effects through mediator variables.The results have validated both the suggested causal relations and the mediating effect of OT between workplace harassmet and the psychological contract breach and organizational identification. Those results show the importance of the antecedent role of the workplace harassment. They also suggest considering the mediator effect of OT as an element to include between other classical variables of the organizational psychology. For further investigation it is suggested putting the focus on a critical construct for the viability of the organizations as is OT.