Resumen de How do French social housing tenants interpret normative descriptive feedback connected with energy?

Lolita Rubens, Johanna Le Conte, Christèle Assegond, Emilie Fairier, Raphael Salvazet, Barbara Bonnefoy, Anne Cécile Baud

• español

  Las casas eficientes están diseñadas para reducir el consumo de electricidad. Sin embargo, a menudo existe una brecha entre el rendimiento energético teórico y el consumo real que tienen los edificios. Para lograr la eficiencia energética, las normas de regulación son insuficientes, y es necesario encontrar formas de cambiar los comportamientos de las personas. En este sentido, los mensajes normativos de retroalimentación podrían ser una poderosa herramienta para reducir el consumo de energía en los hogares. En la presente investigación, se pusieron equipos de medida del consumo de energía en 14 hogares de bajo consumo. Sus ocupantes recibieron mensajes normativos descriptivos con el fin de mejorar el ahorro energético en el hogar. Nos interesaba conocer el impacto cuantitativo de los mensajes normativos en el consumo del hogar, pero también la forma en que estos hogares reciben la información relativa a mensajes normativos y cómo se adaptan a ella. Los resultados mostraron que los edificios eficientes no constituyen por sí mismos un entorno en el que las personas puedan aprender prácticas nuevas, a no ser que cuenten con conocimientos previos. Los mensajes normativos de retroalimentación pueden ayudar a cambiar los hábitos solo de aquellas personas que cuentan con un conocimiento sobre cuestiones relacionadas con la energía, que les permite comprender los mensajes de retroalimentación. En la mayoría de los hogares la información no se comprende y no lleva a un cambio de comportamiento.

• English

  Energy-efficient houses are designed to reduce electricity. However, a gap between theoretical and actual energy performance of buildings is often observed. Achieving energy efficiency through regulatory norms is insufficient, and ways must be found to change people’s behaviours. In this line, normative feedback could be a powerful tool to reduce residential energy consumption. In the present research, 14 low-energy buildings were equipped to measure energy consumption. Their occupants received descriptive normative messages used to promote household energy saving. We were interested in the quantitative impact of normative feedback on household consumption, but also in the way in which these households receive the information linked to normative feedback and how they adapt to it. The results showed that energy-efficient houses are not an environment in which people could learn new practices if they do not have knowledgeable pre-requisites. A normative feedback can help change habits only for people who have the knowledge regarding energy issues that allows them to understand the feedback. For most households, the information is not understood and does not lead to behavioural change.