Derechos de los consumidores del servicio eléctrico en tiempos de pandemia en Ecuador

• Autores: Carlos Andrés Vásconez Mejía, José Fabián Molina Mora, Manacés Esaud Gaspar Santos
• Localización: CIENCIAMATRIA, ISSN-e 2610-802X, ISSN 2542-3029, Vol. 8, Nº. Extra 2, 2022, págs. 80-91
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Consumer rights of electric service consumers in times of pandemic in Ecuador
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• Resumen
  • español

    El objetivo general de la presente investigación fue determinar los derechos de los consumidores del servicio eléctrico en tiempos de pandemia en Ecuador. El trabajo de investigación se planteó a partir del enfoque cuantitativo, mediante la indagación, recolección y análisis crítico documental y referencial bibliográfico, basándose en la revisión metódica, rigurosa y profunda de diversas fuentes documentales tales como investigaciones científicas, artículos periodísticos, trabajos arbitrados entre otros. Como resultado, se indica que los consumidores del Ecuador, cuentan con diversa normativa que busca protegerlos de los abusos que pudieren existir en sus relaciones comerciales con sus proveedores de servicios. Se concluye que, para garantizar la tutela judicial efectiva a favor de los consumidores, es necesario que, además de la tipificación y sanción de la conducta ilegal e ilegítima de facturación excesiva de consumo del servicio de energía eléctrica, se implemente un procedimiento célere que permita la atención inmediata de estos casos.

  • English

    The general objective of this research was to determine the rights of consumers of electric service in times of pandemic in Ecuador. The research work was based on the quantitative approach, through the investigation, collection and critical analysis of documents and bibliographic references, based on the methodical, rigorous and deep review of various documentary sources such as scientific research, journalistic articles, refereed works, among others. As a result, it is indicated that consumers in Ecuador have different regulations that seek to protect them from abuses that may exist in their commercial relations with their service providers. It is concluded that, in order to guarantee effective judicial protection in favor of consumers, it is necessary that, in addition to the criminalization and punishment of the illegal and illegitimate conduct of excessive billing for the consumption of electric energy services, it is necessary to implement a quick procedure that allows immediate attention to these case