Comportamentos do líder promotor de bem-estar na hotelaria de cinco estrelas

• Autores: Fernando Messias
• Localización: Proceedings of the International Congress on Interdisciplinarity in Social and Human Sciences.5th - 6th May 2016 / coord. por Saul Neves de Jesus, Patrícia Pinto, 2016, ISBN 978-989-8472-82-3, págs. 89-106
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    This communication focuses on the characteristics of the leader which promotes well-being extracted from astudy conducted in the five-star hospitality in the Algarve.Leadership is viewed “as a phenomenon of cross social influence to human organizations particularly felt at thelevel of followers” (Messias, F.B., 2014: 89) and the leadership which promotes well-being, fitting in positive behaviorsand, theoretically, in democratic leadership styles and oriented to followers, allows to facilitate the organizational workand to promote well-being among the employees.The well-being is presented in the literature as a multidimensional construct (Warr, 2003, 2007), covering differentapproaches depending on the areas of study (Subjective Well-Being - SWB, Psychological Well-Being - PWB, WellBeing at Work - WAW), emphasizing in this case, particularly the WAW inseparably approach connected to PWB andSWB.The employment relationship of leadership that is established between supervisor and employee at work influencesthe quality of their relations and affects the employee`s well-being. Hence the perception that employees have fromtheir direct supervisors becomes relevant at the organizational level. A positive perception reinforces the employmentrelationship (Gilbreath and Benson, 2004) and a negative perception deteriorates the employment relationship(Kelloway, Sivanathan, Francis and Barling, 2005).The study identified the behaviors of the leader which promotes well-being, comprising leadership whichpromotes well-being as “an interpersonal process, of relational transparency and organizational influence, oriented tothe organizational performance focused on the self-development of employees” (Messias, F.B., 2014: 270).

  • português

    Esta comunicação centra-se nas características da liderança promotora de bem-estar extraídas de um estudoconduzido na hotelaria de cinco estrelas no Algarve.Se por um lado, a liderança é perspectivada “como um fenómeno de influência social transversal às organizaçõeshumanas particularmente sentido ao nível dos seguidores” (Messias, F.B., 2014: 89), por outro, a liderança promotorade bem-estar, enquadrando-se em comportamentos positivos e, teoricamente, em estilos de liderança democrática eorientada para os seguidores, permite facilitar o trabalho organizacional e promover o bem-estar nos colaboradores.O bem-estar é apresentado na literatura como um constructo multidimensional (Warr, 2003, 2007), revestindodiferentes abordagens consoante as áreas de estudo abordadas (Bem-Estar Subjetivo - BES, Bem-Estar Psicológico -BEP, Bem-Estar no Trabalho - BET), relevando no presente caso, particularmente o BET, abordagem indissociavelmenteligada ao BEP e ao BES.A relação laboral de liderança estabelecida entre chefia e colaborador influencia a qualidade das relações e afeta obem-estar do colaborador. Daí que a percepção que os colaboradores têm das suas chefias diretas torna-se relevante aonível organizacional. Uma percepção positiva reforça a relação laboral (Gilbreath and Benson, 2004) e uma percepçãonegativa deteriora a relação laboral (Kelloway, Sivanathan, Francis and Barling, 2005).O estudo permitiu identificar os comportamentos do líder promotor de bem-estar, compreendendo a liderançapromotora de bem-estar como “um processo interpessoal, de transparência relacional e influência organizacional,orientado para o desempenho organizacional focalizado no autodesenvolvimento dos colaboradores” (Messias, F.B.,2014: 270).