Resumen de Gender and Tourist Satisfaction: The Case of Sunbathers in the Azores Islandsutives

José Antonio Cabral Vieira, Francisco José Ferreira Silva, João C. A . Teixeira

• español

  A pesar de la existencia de un marco legal para la protección de la igualdad de género en la sociedad portuguesa, diversas realidades sociales se oponen a este principio democrático, a saber, las relativas al ámbito laboral donde continúan reproduciéndose diversas prácticas discriminatorias. Se encontraron varios obstáculos y discriminaciones que enfrentan las mujeres en su trabajo, y esta investigación fue un intento de comprender globalmente el problema de las desigualdades de género en la sociedad del Duero y su relación con el potencial que representa el turismo como factor de empoderamiento de las mujeres. Se utilizó el software MAXQDA 2018 para el análisis de datos y surgieron seis temas generales: condicionamiento; experiencia en política local; igualdad de género; políticas de apoyo al emprendimiento local; mercado de trabajo; Estereotipos de genero. Es posible percibir la influencia de los condicionamientos sociales, culturales, educativos y políticos en la participación de las mujeres en el mercado laboral local. Si bien es evidente la importancia y el dinamismo del turismo en la región del Duero, se invisibiliza el aumento de empleo y nuevas oportunidades para la población local y el consecuente reforzamiento de la discriminación de género como realidad de la demanda turística. Comprender esta realidad alerta sobre la necesidad de proteger el principio jurídico y moral del derecho a la igualdad de género. Si bien es evidente la importancia y el dinamismo del turismo en la región del Duero, se invisibiliza el aumento de empleo y nuevas oportunidades para la población local y el consecuente reforzamiento de la discriminación de género como realidad de la demanda turística. Comprender esta realidad alerta sobre la necesidad de proteger el principio jurídico y moral del derecho a la igualdad de género. Si bien es evidente la importancia y el dinamismo del turismo en la región del Duero, se invisibiliza el aumento de empleo y nuevas oportunidades para la población local y el consecuente reforzamiento de la discriminación de género como realidad de la demanda turística. Comprender esta realidad alerta sobre la necesidad de proteger el principio jurídico y moral del derecho a la igualdad de género.

• português

  Está bem estabelecido que a satisfação aumenta a fidelidade do turista e, consequentemente, a com-preensão dos determinantes da satisfaçãodo turista tem recebido grande atenção na literatura. Embora as diferenças de gênero tenham sido amplamente examinadas na literatura de marketing e comporta-mento do consumidor, o estudo de sua contribuição para a satisfação no turismo ainda é muito limitado.Este artigo pretende preencher essa lacuna. Além disso, contribui metodologicamente para a análise dos determinantes da satisfação no turismo ao abordar o problema de seleção da amostra. Para o efeito, examinamos a existência de diferenças de género nasatisfação dos visitantes com as praias e outras zonas balneares costeiras dos Açores. Os resultados indicam que a satisfação é alta, mas que as mulheres estão mais satisfeitas do que os homens. Tal resultado é robusto, uma vez que sobrevive em diferentesespecificações da análise empírica, incluindo uma correção para o enviesamento de seleção da amostra, que é uma questão crítica que tem sido sistematicamente negligenciada nos estudos de satisfação do turista. Os resultados são relevantes para investigadores, profissionais de desenvolvimento de destinos e outros agentes turísticos nos Açores.

• English

  It is well established that satisfaction enhances tourists’ loyalty and, consequently, understanding the determinants of tourists’ satisfaction has received a great attention in the literature. Although gender differences have been widely examined in the marketing and consumer behavior literature, the study of its contribution to tourism satisfaction is still very limited. This paper intends to fill this gap. Addition-ally, it contributes methodologically to the analysis of the determinants of satisfaction in tourism by addressing the sample selection problem. For this purpose, we examine the existence of gendered dif-ferences in visitors’ satisfaction with beaches and other coastal bathing areas in the Azores Islands. The findings indicate that satisfaction is high but that females are more satisfied than males. Such a finding is robust, since it survives across different specifications of the empirical analysis, including a correction for sample selection bias, which is a critical issue that has been systematically neglected in tourist sat-isfaction studies. The results are relevant for researchers, destination development practitioners and other touristic agents in the Azores.