La tramitación y resolución de quejas ciudadanas, atribución esencial del ombudsman (defensor del pueblo): Puntos clave en su constitucionalización y posterior desarrollo para Chile

• Juan Pablo Díaz Fuenzalida ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Chile

     Universidad Autónoma de Chile

     Temuco, Chile

     
• Localización: Estudios constitucionales: Revista del Centro de Estudios Constitucionales, ISSN 0718-0195, ISSN-e 0718-5200, Nº Extra 1, 2022 (Ejemplar dedicado a: NÚMERO ESPECIAL SOBRE PROCESO CONSTITUYENTE), págs. 52-83
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Processing of Citizen Complaints, Essential Attribution of the Ombudsman.: Key points in its Constitutionalization and subsequent development for Chile
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• Resumen
  • español

    La investigación trata los puntos clave en la constitucionalización y posterior desarrollo para Chile, de la principal atribución del Ombudsman (Defensor del Pueblo), que es la tramitación y resolución de las quejas ciudadanas. Se sigue el método de derecho comparado, enfocándose en Defensorías destacadas (de Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Finlandia, España, Perú y Portugal) utilizándose doctrina, normativa e informes defensoriales. Así se da cuenta de la importancia de la institución para la ciudadanía y de la necesidad de su consagración constitucional. Se evidencian inclusive efectos negativos al no consagrarse constitucionalmente la posibilidad de resolución de quejas ciudadanas. Suma, además al estudio datos empíricos y materias a tratar ante la consagración de un Ombudsman, Defensor del Pueblo para Chile, de manera de estar mejor preparado para su institucionalización y posterior desarrollo. Y, se cristaliza con una propuesta de articulado de redacción constitucional.

  • English

    The investigation deals with the key points in the constitutionalization and subsequent development for Chile of the main attribution of the Ombudsman, which is the processing and resolution of citizen complaints. The comparative law method is followed, focusing on prominent Ombudsman’s Offices (from Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Finland, Spain, Peru, and Portugal) using doctrine, regulations, and defense reports. Thus, he realizes the importance of the institution for citizenship and the need for its constitutional consecration. Negative effects are even evident as the possibility of resolving citizen complaints is not constitutionally enshrined. It also adds to the study empirical data and matters to be dealt with before the consecration of an Ombudsman, Defender of the People for Chile, to be better prepared for its institutionalization and subsequent development. And it crystallizes with a proposal for a constitutional drafting article.