Resumen de Comunicar el riesgo sobre el SARS-COV-2: informes televisados del Ministerio de Salud chileno

Verónica Rocamora Villena, Claudio Broitman, Yanira Olivares, María Paz Toloza

• español

  Dada la relevancia de la comunicación en situaciones de riesgo para entregar información oportuna a los grupos afectados y su capacidad de generar sentidos colectivos, esta investigación analiza cualitativamente el despliegue comunicacional de la primera etapa de la pandemia de COVID-19 en Chile, desde la perspectiva de la comunicación de riesgos. Se condujo un análisis temático reflexivo de los informes diarios sobre el coronavirus difundidos por televisión abierta, entre el 17 de marzo y el 12 de junio de 2020 (88 videos). Se establecen tres etapas: triunfalista, de tensión y de crisis, en las que se observa una comunicación centrada en promover la gestión del gobierno más que en entregar información oportuna a la población. Destaca el uso de algunos recursos discursivos, como la metáfora de la guerra o la responsabilización individual, que crean tensión con la necesidad de generar sentidos colectivos para movilizar a la población.

• English

  Given the relevance of communication in risk situations to deliver timely information to affected groups, as well as its ability to generate collective meanings, this research aims to analyze the communication deployment of the first stage of the COVID-19 pandemic in Chile from the perspective of risk communication. From a qualitative approach, we conducted a reflective thematic analysis of 88 videos corresponding to the daily coronavirus reports broadcast by Chilean open television, between March 17 and June 12, 2020. Three stages established are: triumphalist, tension, and crisis; in those, we observe a communication focused on promoting the government's management rather than delivering timely information to the population. The use of some discursive resources stands out, such as the metaphor of war or individual responsibility, which generate tension with the need to generate collective meanings to mobilize the population.

• português

  Dada a relevância da comunicação em situações de risco para entregar informações oportunas aos grupos afetados e sua capacidade de gerar sentidos coletivos, esta pesquisa analisa de forma qualitativa a implantação da comunicação da primeira fase da pandemia de COVID-19 no Chile, desde a perspectiva de comunicação de riscos. Foi conduzida uma análise temática reflexiva das informativos diários de coronavírus veiculadas por canais de televisão aberta, entre 17 de março e 12 de junho de 2020 (88 vídeos). São estabelecidas três etapas: triunfalista, tensão e crise, onde se observa uma comunicação focada em promover a gestão do governo ao invés de fornecer informações oportunas à população. Por outro lado, destaca-se o uso de alguns recursos discursivos, como a metáfora da guerra ou da responsabilidade individual que geram tensão com a necessidade de gerar sentidos coletivos a fim de mobilizar a população.