Resumen de Jornadas sobre Diseño Institucional: la credibilidad de las instituciones.
Con el paso de un sistema político cerrado a otro abierto las instituciones han experimentado la necesidad de comunicarse de manera diferenciada a unos públicos que se caracterizan por una fuerte sensibilidad comunicativa, en parte fruto de la bidireccionalidad en la transmisión de mensajes que la implantación y puesta en marcha de un sistema democrático comporta. Por otro lado, esta necesidad de autodefinición de las instituciones se convierte en imperante si tenemos en cuenta que su ubicación se efectúa en un contexto que supera las barreras nacionales haciendo que la identificación responsable y coherente se convierta en tarea de primer orden por parte de quienes gestionan las administraciones y servicios públicos. Estas y otras circunstancias que el desarrollo político, económico y social han traído, exigen no solamente la edificación de una imagen diferenciada apoyada en la modernización de conceptos y sistemas de comunicación, sino también la materialización de ese cambio traducido en eficacia de gestión y autentica mentalidad de servicio al ciudadano, actitudes sin cuyo concierto toda la modernización simbólica no será mas que un maquillaje superficial que, además, producirá un efecto "boomerang" sobre la propia administración emisora del mensaje. Estas ideas y otras, como la constatación de que las estrategias empleadas en el sector privado para la creación de identidad corporativa son extrapolables a la creación de diseño para las instituciones, con la consiguiente carga empresarial y comercial que dichas técnicas traen consigo, son algunas de las conclusiones más importantes de las Jornadas sobre Diseño Institucional que, organizadas por el IMPI (Instituto del a Pequeña y Mediana Empresa Industrial), dependiente del Ministerio de Industria y Energía, se han celebrado en Madrid los días 21, 22 y 23 de junio.
