Marcelo Henrique Oliveira Henklain, Nádia Kienen, Candido Vinicius Bocaiuva Barnsley Pessôa
Assessing professional performance is a behavioral process that represents both a need and a challenge for organizations. To properly conduct an assessment, one needs to be clear about its characteristics. Our objective, organized in two studies, was to characterize the general class of behavior “evaluating professional performance” considering two sources of information – behavioral-analytic (BA) literature and professionals – and compare them. For this purpose, we used a procedure for characterizing classes of behaviors, involving identification and derivation of its components. In Study 1, the characterization was made, mainly, from the BA literature considering texts focused on performance appraisal or job analysis. After reading them and having identified behaviors related to performance appraisal, we identified 12 antecedent events, 18 classes of responses, 11 consequent events and 12 more general classes of behavior. In Study 2, the characterization was based on professionals from public and private Brazilian organizations perception. The data recollection consisted of a Google Forms with questions about the performance appraisal. Twenty-two professionals participated. We found low clarity of information about the process of evaluating performance when professionals where sources of information. On average, the participants indicated 2.4 antecedent events, 1.6 actions and 3.5 consequent events. The convergence between the participants and the literature was low to moderate. The participants demonstrated greater knowledge about consequential events than the actions and antecedents of the performance appraisal process. The results indicated the need for training workers to effectively evaluate professional performance. This study was a first step to better characterize the behavioral class of “evaluating professional performance” and to psychologists identify what controls professional’s behavior when working with performance appraisal.
Avaliar desempenho profissional é um processo comportamental que representa, simultaneamente, necessidade e desafio para as organizações. Para conduzir adequadamente uma avaliação é preciso ter clareza sobre as suas características. O objetivo desta pesquisa, organizada em dois estudos, foi caracterizar a classe geral de comportamento “avaliar desempenho profissional” a partir de duas fontes de informação – literatura analítico-comportamental (AC) e profissionais – e compará-las. Para tanto, foi utilizado um procedimento de caracterização de classes de comportamentos, envolvendo identificação e derivação de seus componentes. No Estudo 1, a caracterização foi feita, predominantemente, a partir da literatura AC. Foram identificados 12 eventos antecedentes, 18 classes de ações, 11 eventos consequentes e 12 classes mais gerais de comportamento. No Estudo 2, a caracterização foi baseada na percepção de 22 profissionais. Observou-se baixa clareza de informações sobre avaliar desempenho com os participantes como fontes de informação. Em média, eles indicaram 2,4 eventos antecedentes, 1,6 ações e 3,5 eventos consequentes. A convergência entre os participantes e a literatura foi de baixa a moderada. Os participantes demonstraram maior conhecimento sobre eventos consequentes do que sobre ações e antecedentes do processo de avaliar desempenho. Os resultados indicaram a necessidade de capacitação de trabalhadores para avaliar desempenho profissional com eficácia.
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