¿Cúal es el efecto que las decisiones operativas que tomamos en el día a día de los negocios tienen en los resultados de la empresa? y, sobre todo, ¿qué indicador o indicadores debemos tratar de medir como supuestas consecuencias de dichas decisiones? Tradicionalmente nos hemos aproximado a este problema con mentalidad básicamente contable en términos de costes y beneficios. Veremos cómo los impactos no lo son sólo en términos económicos de coste o beneficio, sino también en términos financieros de flujos de caja que, en última instancia, son los que determinan la posición de liquidez de la empresa entendida como la capacidad de hacer frente a sus compromisos de gasto, inversión y remuneración al capital.
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