Resumen de Revisión Sistemática de las Metodologías de Control de Uso y Gestión de Servicios Tecnológicos
Geovanny Euclides Silva Peñafiel, Jaime Mesias Cajas, Luis Alberto Guanga Villegas, Doris Karina Chicaiza Angamarca
El objetivo del presente estudio, fue realizar una revisión sistemática de las metodologías de control de uso y gestión de servicios tecnológicos, en diversos proyectos implementados en el sector público como privado, a fin de determinar su incidencia. Para ello se realizó una búsqueda sistemática en base a las variables del tema de estudio, con la selección de diversas implementaciones registradas y publicadas en bases de datos especializadas categorizadas como información de primer y segundo orden de exigencia investigativa. La minería de información fue realizada en los meses de noviembre, diciembre 2021 y enero 2022, considerando las dimensiones: metodologías, control de uso, gestión de servicios tecnológicos. La selección de la información consta en revistas de alto impacto las cuales cuentan con su respectiva comprobación científica o han sido revisadas por tutores o pares académicos, que han sido citadas con la ayuda de un gestor bibliográfico con normas APA 7ma versión. La información fue procesada, analizada y contrastada, lo que permitió concluir que las diferentes metodologías implementadas en las empresas públicas y privadas, mejoraron su estructura determinada por funciones y procesos, debido a una ordenada distribución de responsabilidades, control de tiempos de respuesta y óptimo trabajo en equipo para la solución de problemas.
