Decisão sob ignorância e disclosure de produto: implicações na compra de seguros

• Autores: Wesley Mendes Da Silva, Cristiane Chaves Gattaz, David V. Gibson
• Localización: RBGN: Revista Brasileira de Gestão de Negócios, ISSN 1806-4892, Vol. 23, Nº. 4, 2021, págs. 571-585
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Decision making under ignorance and product disclosure: implications in buying insurance
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• Resumen
  • English

    Purpose – The subject of making choices under risk has been studied based on the assumption that decision makers are fully informed. However, in real life situations individuals frequently need to make choices without the benefit of essential information. This study analyzes decision making in the absence of information about the probabilities of losses and potential impacts, which constitutes a context of ignorance, or alternatively making choices under risk or uncertainty.

    Theoretical framework – This study is supported by theoretical aspects related to decision making under ignorance, specifically within the context of buying insurance.

    Design/methodology/approach – We used One Way ANOVA and regressions based on the data collected from two experiments regarding the willingness to acquire extended warranties for electronic equipment, which involved the participation of over 130 volunteers.

    Findings – Our findings suggest that the absence of economic information – deficient disclosure – makes the cost of insurance relevant to the consumer and is negatively associated with the propensity to acquire it. In addition, the cost of repairs and the probability of equipment breaking increase the propensity to acquire an extended warranty.

    Practical & social implications of research – By making information relevant to consumption decisions and accessible in a transparent manner, agents can induce a surge in consumption, making the market more efficient and society more resilient in the face of risks.

    Originality/value – This study may be the first to provide empirical evidence regarding the purchase of insurance within a context of ignorance in emerging markets.

  • português

    Objetivo: O tema da escolha sob risco tem sido estudado a partir da premissa de que os tomadores de decisão são plenamente informados. Contudo, em situações da vida real, frequentemente os indivíduos necessitam fazer escolhas sem que estejam suficientemente munidos de informações essenciais ao julgamento. Esta pesquisa concentra-se na análise da decisão sob as condições de ausência de informações acerca de probabilidades de perda e dos potenciais impactos, contexto de ignorância, alternativamente à escolha sob risco ou incerteza.

    Referencial teórico: Este estudo apoia-se em aspectos teóricos a respeito da tomada de decisão sob ignorância, especificamente em contexto de decisão de aquisição de seguros.

    Metodologia: Utilizamos procedimentos de One Way ANOVA e regressões com base em dados coletados em dois experimentos acerca da disposição para adquirir garantia estendida para eletroeletrônicos, dos quais participaram mais de 130 indivíduos voluntários.

    Implicações práticas e sociais da pesquisa: Ao tornar acessíveis informações relevantes para a decisão de consumo de maneira transparente, agentes podem induzir o surgimento de consumidores, tornar o mercado mais eficiente e a sociedade, mais resiliente a riscos.

    Contribuições: Este estudo pode ser pioneiro em proporcionar evidências empíricas acerca da decisão de compra de seguros em contexto de ignorância em mercados emergentes.