Resumen de Del papel a la interoperabilidad a través de los proyectos tractores del cambio: buenas prácticas del Ayuntamiento de Leioa (Bizkaia) 2015-2020

Eider Sarria Gutiérrez, Chiara Camarón Pacheco

• español

  Desde el año 2015, el Ayuntamiento de Leioa ha venido desplegando el proyecto Leioa Zugandik Hurbil, elemento tractor del cambio que tiene como objetivo primordial poner a la ciudadanía en el centro de la gestión pública. Han sido muchos los retos y oportunidades de este proceso, que han supuesto un cambio global en la forma de ser, estar y trabajar por lo público en esta administración. Los principios que han regido este proceso de transformación y superación y que han ido calando en la totalidad de la organización han sido, entre otros, el de vocación de servicio público, eficacia, eficiencia, simplificación, proactividad, trabajo en equipo, asistencia mutua, colaboración, cooperación, compromiso, confianza, innovación y búsqueda de la mejora continua. A través de este artículo tratamos de identificar los motivos que propiciaron dicho proceso, junto con los objetivos, obstáculos y oportunidades que han ido surgiendo durante el mismo, desarrollando a su vez los pasos dados hasta la fecha.

• euskara

  2015. urteaz geroztik, Leioako Udalak abiarazi eta garatu du Leioa Zugandik Hurbil proiektua, herritarrak kudeaketa publikoaren erdigunean jartzea helburu nagusitzat jotzen duen aldaketaren eragilea dena. Prozesuak erronka eta aukera ugari ekarri ditu, eta horiek erabateko aldaketa eragin dute administrazio honetan, bere izaeran, egoeran eta zerbitzu publikoen alde lan egiteko moduan. Eraldaketa eta hobekuntza prozesu horren oinarriak, erakunde honetan sakon sartu direnak, besteak beste, honako hauek izan dira: zerbitzu publikorako bokazioa, eraginkortasuna, efizientzia, sinplifikazioa, proaktibitatea, talde-lana, elkarrekiko laguntza, lankidetza, konpromisoa, konfiantza, berrikuntza eta etengabeko hobekuntza-bilaketa. Artikulu honen bidez, prozesua eragin zuten arrazoiak identifikatzen saiatu gara, baita prozesu horretan zehar sortu diren helburu, oztopo eta aukerak ere, eta, aldi berean, orain arte egindako urratsak garatu ditugu.

• English

  Since 2015, the Local Council of Leioa has been pursuing a project named Leioa Zugandik Hurbil [Leioa Close to you], as a scheme to drive change, with the overriding purpose of placing citizens at the heart of public affairs. This project has faced numerous challenges and opportunities that have led to an overall change in this administration´s approach to its way of being, responding and working for the public good. The principles governing this process of transformation and improvement that have filtered down throughout the organisation as a whole have involved, amongst others, a dedication to public service, efficacy, efficiency, simplification, proactivity, teamwork, mutual support, collaboration, cooperation, commitment, trust, innovation, and the pursuit of continuous improvement. Our aim in this article is to identify the reasons that lie behind this process, together with the goals, obstacles and opportunities that have arisen over its course, while at the same time describing the steps taken thus far.