Resumen de La evolución de los servicios de referencia digitales en la Web 2.0

Catuxa Seoane García, Vanesa Barrero Robledo

• español

  Partiendo de un repaso histórico de los tradicionales servicios de referencia bibliotecarios, se pretende analizar las tecnologías que aprovechan el saber colectivo y rompen la barrera espacio/temporal para dar respuestas a las demandas de información del usuario y su posible aprovechamiento en los actuales sistemas de información y referencia digitales bibliotecarios. Los principios básicos de la denominada Web 2.0: mejora continua y aprovechamiento de la inteligencia colectiva, junto con la utilización de sus tecnologías contribuyen a la mejora y ampliación de los nuevos servicios de referencia, propios de una biblioteca 2.0.

• English

  Analysis and historical overview of the reference services that have evolved into web services that take advantage of knowledge of the community.

  The basic principles of the so-called Web 2.0: continuous improvement and use of collective intelligence,can help to develop the library 2.0 and above all one of the most important services of the library: the reference service.