Equipos de trabajo cliente-fabricante para la mejora de la confiabilidad

• Autores: Angel Azpeitia de Diego
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 94, 2004, págs. 61-65
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los equipos de trabajo, formados por técnicos del cliente y del fabricante de la máquina o instalación, tienen como principal objetivo la mejora de los parámetros de fiabilidad, disponibilidad, mantenibilidad y seguridad. Una vez conseguidos y consolidados los valores objeto de la oferta o pedido, estos equipos desarrollan su tarea, con total transparencia, estudiando los parámetros de confiabilidad, las causas de las desviaciones y planificando las acciones que mejoren los rendimientos. Con este proceso, el cliente consigue una mayor rentabilidad de la inversión por un mayor grado de utilización de máquina y el fabricante aprende y aplica los conocimientos en los nuevos desarrollos de productos. Se trata de no volver a repetir los mismos fallos en los nuevos desarrollos. En este artículo se explica el proceso real de funcionamiento del equipo de la planta de Motores de Ford Valencia-Danobat, que da soporte adecuado a los requisitos de enfoque al cliente, revisión por la dirección (información de retorno), satisfacción del cliente y de la medición, análisis y mejora, recogidos en la norma UNE-ISO/TS 16949