Resumen de Incentivar con la ISO 9000:2000: Implantación y administración del sistema de gestión de la calidad, Norma en ISO 9000:2000

• Con su manual de implantación y administración del sistema de gestión de la Calidad en base a la ISO 9000:2000, Gonzalo Akizu Ormazabal pretende facilitar a todas las organizaciones el proceso de adaptación a la norma, minimizando su necesidad de asesoramiento externo e incorporando un nuevo modelo de motivación de las personas, "Incentivak". A continuación, el propio autor aporta las claves de su obra.