Compromiso al más alto nivel, esfuerzo de formación, e implicación de las personas son los tres ingredientes básicos para lograr el éxito en la implantación del modelo CMM. ¿Los resultados? un gran cambio cultural, una considerable inyección de autoestima para las personas y una mayor transparencia en la gestión. En la siguiente entrevista, José Valiño, Director General Adjunto de Sistemas del Grupo Caixa Galicia, explica tras su certificación CMM cuáles han sido las claves de su inmersión en este modelo ambicioso y motivador.
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