Resumen de La experiencia de Euskalit, ganador de la Q de Plata en 2001

• La fundación vasca para la calidad, Euskalit, fue creada por el Gobierno Vasco para fomentar la mejora y la innovación de la gestión mediante la promoción de la cultura de la Calidad Total, y lleva más de diez años desarrollando acciones de difusión y formación en la excelencia. Como es lógico, Euskalit se halla comprometido con el Modelo EFQM también a nivel interno, (la gestión por procesos vertebra e integra todo el sistema de gestión de la organización) por lo que en el año 2001 obtuvo la Q de Plata.